인터넷은 되는데 사내 서버가 안 열리는 이유

웹사이트가 열린다고 사내 NAS와 업무 서버까지 정상이라는 뜻은 아닙니다. 내부 서버에는 별도의 주소와 경로, VLAN 및 사용자 권한이 적용될 수 있습니다.

반대로 인터넷 회선에 문제가 생겨도 같은 내부 망의 파일 공유와 프린터는 계속 동작할 수 있습니다. 먼저 어느 대상과 어떤 서비스가 실패하는지 좁히는 것이 도움이 됩니다.

유선 링크 표시와 Wi-Fi 연결 표시는 네트워크에 연결되는 한 단계를 보여줍니다. 그 뒤 IP 주소를 얻고 이름을 해석하고 목적지까지 전달되어야 합니다.

로그인 화면까지 열렸다면 그 전 단계의 일부는 통과했지만 계정과 권한 문제는 남을 수 있습니다. 네트워크 오류와 비밀번호 오류를 같은 원인으로 처리하지 않습니다.

실패하는 정확한 이름이나 주소, 사용하는 서비스와 오류 문구를 기록합니다. 다른 PC에서도 같은지와 언제부터 달라졌는지를 함께 확인하면 불필요한 설정 변경을 줄일 수 있습니다.

실제 비밀번호와 인증 코드, 고객 파일은 기록에 넣지 않습니다. 주소와 계정 정보를 공유해야 할 때는 공개 범위를 확인합니다.

IP를 임의로 고정하거나 방화벽을 전부 끄기보다 주소와 게이트웨이, 이름 해석 및 서비스의 어느 부분에서 실패했는지 확인합니다. 변경이 필요하면 기존 값과 복구 방법을 먼저 보관합니다.

관련 기술자료는 계층별 확인 기준을, 용어사전은 각 기능의 의미와 관계를 제공합니다. 본문의 구분을 기준으로 필요한 설명을 이어서 확인할 수 있습니다.