화면이 보였어도 녹화됐는지는 별도입니다
실시간 영상이 보였다는 사실만으로 디스크에 기록됐다고 판단하지 않습니다. 해당 채널의 녹화 설정과 장애 전후 기록 범위를 함께 봅니다.
DATA RECOVERY
녹화기 구성과 필요한 카메라의 시간을 맞춰 찾습니다
CCTV, DVR, NVR은 무엇이 다른가요?
CCTV(Closed-Circuit Television)는 제한된 범위에서 사용하는 영상 감시 시스템입니다. DVR(Digital Video Recorder)은 영상을 디지털 파일로 저장하는 녹화기이고, NVR(Network Video Recorder)은 네트워크로 받은 영상을 저장합니다. 녹화기와 저장장치 구성, 필요한 카메라와 시간대를 기준으로 남아 있는 영상을 확인합니다.
01 / UNDERSTANDING
녹화가 없었던 구간과 유실된 구간을 구분합니다
저장장치 장애 외에도 카메라 연결, 녹화 일정과 움직임 감지 설정에 따라 기록 여부가 달라질 수 있습니다.
여러 디스크의 위치를 유지합니다
녹화기가 디스크별로 순차 기록했는지 배열로 묶었는지 확인합니다. 컴퓨터에 연결했을 때 포맷을 요구해도 녹화기 전용 구조일 수 있으므로 초기화하지 마세요.
필요한 채널과 실제 시간을 정합니다
카메라 번호, 설치 위치, 사건의 시작과 끝, 표시 시간과 실제 시간의 차이를 알려주세요. 모든 카메라의 모든 기간이라는 요청보다 우선 구간을 정하면 확인 범위가 명확해집니다.
원본 형식과 재생 수단을 보관합니다
녹화기 제조사와 모델, 기존 내보내기 파일과 전용 재생 프로그램의 보유 여부를 확인합니다. 추출 후 화면, 시간 흐름과 필요한 채널을 함께 검토합니다.
02 / SYMPTOMS
영상이 없어진 상황과 재생 오류를 구분합니다
같은 영상 누락이라도 삭제, 자동 덮어쓰기, 장비 고장, 저장장치 손상과 전용 파일 구조 오류는 대응 방식이 다릅니다. 필요한 시점 이후의 녹화를 즉시 중단해 주세요.
특정 날짜와 채널 영상 누락
사건 전후의 필요한 시간대 또는 특정 카메라 채널만 검색되지 않는 경우
삭제와 녹화 장비 초기화
DVR 또는 NVR에서 영상을 삭제하거나 저장장치를 초기화한 경우
DVR 및 NVR 부팅 불가
장비가 켜지지 않거나 저장장치 오류, 디스크 없음 메시지가 표시되는 경우
백업 영상 재생 불가
내보낸 파일은 있지만 전용 뷰어에서 열리지 않거나 검은 화면만 나오는 경우
자동 덮어쓰기 발생
녹화 장비가 계속 작동하여 오래된 영상 영역이 새 영상으로 교체된 경우
HDD 오류와 RAID 장애
배드섹터, 디스크 고장 또는 다중 디스크 구성 이상으로 녹화 목록이 사라진 경우
03 / DAMAGE
영상이 보이지 않는 원인을구분합니다.
현재 증상과 아래 구분을 대조해 필요한 진단 범위를 살펴봅니다.
삭제와 자동 덮어쓰기
삭제되거나 보존 기간이 지나 새 녹화 데이터가 기존 영역에 기록된 상태입니다. 덮어쓰기가 진행된 영역은 이전 영상이 남아 있지 않을 수 있습니다.
저장장치와 RAID 손상
HDD 또는 SSD의 불량 영역, 컨트롤러 오류, RAID 구성 이상으로 녹화 인덱스와 데이터에 접근하기 어려운 상태입니다.
전용 녹화 구조 손상
제조사 전용 파일시스템, 채널 인덱스, 시간 정보 또는 영상 프레임 구조가 손상되어 검색과 재생이 되지 않는 상태입니다.
04 / RECOVERY TARGET
사용한 촬영 장비와 원본 저장 위치를 확인합니다
아래 유형은 상담 시 구분할 범위입니다. 제품명만으로 모든 모델의 복구가 가능하다는 뜻은 아니며 실제 원본 상태를 진단합니다.
아날로그 및 HD DVR
CCTV 카메라의 다중 채널 녹화 장비
IP 카메라 NVR
네트워크 카메라와 전용 녹화 장비
PC 기반 영상 보안 시스템
감시 프로그램과 로컬 저장장치 구성
HDD, SSD와 RAID
단일 디스크와 다중 디스크 녹화 구성
NAS 및 네트워크 저장장치
공유 폴더와 영상 보관용 스토리지
기업과 기관 CCTV
매장, 공장, 병원, 학교와 공공시설
05 / BEFORE CONTACT
원본을 바꾸지 않고 전달할 정보를 정리합니다
파일 내용이나 암호를 공개 문의에 올릴 필요는 없습니다. 장치 정보와 증상, 필요한 자료의 범위부터 알려주세요.
필요한 시간과 장면
촬영 날짜, 사건 시각과 필요한 앞뒤 구간을 적습니다. 전방, 후방이나 카메라 번호처럼 확인할 채널도 알려주세요.
원본과 남아 있는 사본
카드 또는 녹화장치 모델과 용량, 복사한 파일이나 휴대전화에 남은 자료를 구분합니다. 파일을 편집하거나 재저장하지 않은 원본이 우선입니다.
사건 이후의 작업
추가 녹화, 포맷, 파일 복사와 복구 프로그램 사용 여부를 알려주세요. 다른 매체에 결과가 있다면 원본과 구분해 보관합니다.
06 / RECOVERY PROCESS
진단 결과에 맞춰 작업하고 필요한 자료를 확인합니다
원본 상태에 따라 가능한 작업과 제한을 안내합니다. 아래 흐름은 진행 범위이며 복구 성공이나 정해진 완료 시간을 보장하는 의미는 아닙니다.
- 01
녹화기와 요청 구간 접수
녹화기 모델, 디스크 구성, 필요한 날짜와 시각 및 카메라 채널을 확인합니다.
- 02
디스크와 녹화 구조 진단
디스크별 읽기 상태와 녹화 정보를 살펴보고 여러 디스크가 함께 사용된 구성인지 확인합니다.
- 03
채널과 작업 범위 협의
우선 찾을 채널과 시간대, 필요한 장비 정보와 비용 및 예상 기간을 안내하고 작업 동의를 받습니다.
- 04
사본 확보와 영상 분석
가능한 원본 사본을 확보하고 녹화 구조에 맞춰 요청 구간의 영상 자료를 분석합니다.
- 05
채널과 시각 대조
녹화기 시각과 사건 시각, 채널과 화면 내용을 대조합니다. 재생되는 구간과 빠진 구간을 구분합니다.
- 06
영상 자료 인계
확인한 영상과 재생에 필요한 안내를 전달하고 원본 디스크, 작업 사본과 인계 항목을 정리합니다.
07 / PRECAUTIONS
접수 전 추가 기록과 임의 변경을 멈춰주세요
필요한 자료를 보존하는 것이 우선입니다. 장치별 특성에 맞춰 아래 행동을 피합니다.
새 촬영과 자동 녹화 중단
추가 기록은 필요한 영상이 남아 있던 영역을 바꿀 수 있습니다. 원본 저장매체를 계속 사용하지 않고 안전한 보관과 접수 방법을 확인합니다.
원본 파일 수정 중단
파일 변환과 수리 도구는 원본 대신 별도 사본에서 검토해야 합니다. 결과 파일을 원본 카드나 디스크에 저장하지 않습니다.
08 / QUESTIONS AND ANSWERS
자주 묻는 질문
접수 전에 자주 묻는 질문을 정리했습니다.
01삭제된 CCTV 영상도 복구할 수 있나요?
삭제 방식, 필요한 시점 이후의 녹화량과 저장장치 상태에 따라 달라집니다. 장비의 추가 녹화를 중단하고 필요한 날짜, 시간과 채널을 알려 주세요.
02DVR 또는 NVR을 초기화한 뒤에도 복구할 수 있나요?
초기화 방식과 이후 사용 여부에 따라 복구 가능한 범위가 달라집니다. 다시 설정하거나 녹화를 시작하지 말고 현재 상태를 보존해 주세요.
03계속 녹화하면 이전 영상이 덮어써지나요?
대부분의 CCTV 녹화 장비는 자동 덮어쓰기를 사용합니다. 필요한 영상이 보이지 않으면 장비를 계속 가동하지 않는 것이 좋습니다.
04DVR이나 NVR이 켜지지 않아도 복구할 수 있나요?
장비 본체가 고장 나도 저장장치 상태와 녹화 구조를 별도로 진단할 수 있습니다. 다만 전용 장비 정보가 필요할 수 있으므로 본체와 디스크를 함께 확인하는 것이 좋습니다.
05여러 개의 HDD 중 일부만 보내도 되나요?
RAID 또는 분산 녹화 구성은 전체 디스크와 원래 순서가 필요할 수 있습니다. 디스크를 분리하기 전에 장착 위치와 번호를 기록해 주세요.
06백업한 영상 파일이 재생되지 않는 경우도 복구 대상인가요?
전용 뷰어, 코덱, 인덱스 또는 프레임 구조 문제일 수 있습니다. 원본 백업 파일과 사용한 뷰어, 정상 참고 영상을 함께 확인합니다.
07날짜와 시간이 잘못 표시된 영상도 찾을 수 있나요?
장비 시간의 오차, 녹화 순서, 채널과 영상 내용을 함께 비교하여 필요한 구간을 확인합니다. 실제 사건 시간과 장비 표시 시간의 차이를 알려 주세요.
08복구된 CCTV 영상을 증거로 사용할 수 있나요?
영상의 활용 가능성과 증거 판단은 제출 기관과 절차에 따라 달라집니다. 지유넷은 원본 저장장치를 보존하고 복구된 파일을 별도 저장장치로 전달합니다.
DATA RECOVERY CONTACT
장치와 증상, 필요한 자료를 알려주세요
발생 시점과 이후 한 작업을 알려주시면 접수와 진단 범위를 안내합니다. 비밀번호나 민감한 파일 내용은 공개 문의에 적지 마세요.