접수 가능 여부
모델, 수량과 증상 또는 요청 내용을 먼저 상담합니다. 대형 장비, 많은 수량과 현장 작업이 필요한 장비는 별도 운송 방법을 협의합니다.
CUSTOMER SUPPORT
발송 전에 상담하고 장비별로 포장하세요
장비를 택배로 접수하려면 어떻게 하나요?
장비 종류와 상태, 요청 서비스를 먼저 알려 주세요. 접수 가능 여부와 포장 및 발송 조건을 확인한 뒤 접수 정보를 동봉해 발송합니다.
01 / BEFORE SHIPPING
발송 전에 대상과 상태를 확인합니다
저장장치, 컴퓨터와 노트북, NAS 및 주변장치는 구성과 상태에 따라 포장과 접수 조건이 다릅니다.
손상된 배터리와 특수 상태
부풀거나 누액 및 열이 발생한 배터리를 일반 택배로 보내지 마세요. 장비 상태를 상담하고 운송사의 취급 조건에 맞는 방법을 확인합니다.
전원과 추가 조작
침수나 충격, 이상 소음이 있는 장비는 반복 전원 인가나 분해를 피하고 현재 상태를 알려 주세요. NAS의 디스크 순서와 구성도 유지합니다.
택배비와 반환 조건
발송과 반환 방법, 운송비 부담과 수령 주소를 상담 때 확인합니다. 착불 발송이나 긴급 운송은 보내기 전에 협의해 주세요.
02 / PACKING
장비별 포장 방법
운송 중 흔들림, 충격과 정전기를 줄이고 서로 다른 장비가 부딪히지 않도록 각각 포장합니다.
HDD와 SSD
장치별로 정전기 방지 포장과 충분한 완충재를 사용합니다. 기판과 커넥터를 노출하지 않고 튼튼한 상자 안에서 움직이지 않도록 고정합니다.
외장 저장장치
본체와 케이블, 전원장치를 구분해 감쌉니다. 증상 확인에 필요한 케이스를 임의로 분리하지 말고 포함할 구성품을 상담합니다.
노트북과 컴퓨터
전원을 끄고 주변기기를 분리합니다. 화면과 모서리를 보호하고 무거운 부품이나 돌출부의 고정 방법을 상담합니다. 충전기 등 필요한 구성품만 함께 보냅니다.
NAS와 RAID 장비
디스크를 빼기 전 담당자와 협의합니다. 분리 발송을 안내받았다면 베이 순서와 디스크 식별정보를 남기고 디스크별로 포장합니다. 서로 바꿔 끼우거나 초기화하지 마세요.
라벨 프린터와 주변기기
모델과 증상을 상담하고 리본, 용지 및 액세서리의 동봉 여부를 확인합니다. 이동부와 용지 가이드를 보호하고 원포장재가 있으면 활용합니다.
03 / INTAKE NOTE
접수 정보를 함께 보내 주세요
장비만 도착하면 의뢰인과 요청 내용을 확인하기 어렵습니다. 상자 안에 접수 메모를 넣고 운송장 번호를 보관해 주세요.
연락받을 정보
고객명 또는 회사명, 연락처와 기존 접수번호가 있다면 함께 적습니다. 반환 주소는 상담 중 확인합니다.
장비 목록
제조사와 모델, 수량과 함께 보낸 전원장치 및 케이블 등을 적습니다. NAS나 여러 장치라면 식별할 수 있도록 번호를 붙입니다.
요청 내용
증상과 발생 경위, 필요한 파일 또는 작업 목표를 적습니다. 비밀번호, 금융정보와 인증번호는 동봉하지 않습니다.
04 / DESTINATION
보내실 곳
사전 상담 후 아래 주소로 발송해 주세요.
- 받는 곳
- 지유넷
- 주소
- 경기도 성남시 분당구 미금로 215 대원상가 123호
- 연락처
- 031-716-4785
발송 전 접수 상담을 마치고 고객명, 연락처, 장비 목록과 요청 내용을 상자 안에 넣어 주세요.
05 / PROCESS
도착부터 작업 완료 후 반환까지
배송 완료와 서비스 접수 완료는 다릅니다. 장비와 요청 내용을 확인한 뒤 연락드립니다.
- STEP 01
입고와 구성 확인
도착한 장비와 수량, 외관과 구성품을 접수 메모와 대조합니다.
- STEP 02
고객 연락과 점검
접수 내용과 요청 범위를 확인하고 점검 및 비용 조건을 안내합니다.
- STEP 03
작업 안내와 승인
작업 가능 범위, 비용과 예상 기간을 확인받은 뒤 진행합니다. 추가 작업은 별도 승인받습니다.
- STEP 04
결과와 반환 확인
결과를 안내하고 수령인, 반환 주소와 운송 방법을 확인합니다. 장비 및 결과물의 인계 범위를 대조한 뒤 발송합니다.
06 / FAQ
자주 묻는 질문
이용 전에 자주 확인하는 내용을 안내합니다.
01택배로 바로 보내도 되나요?
발송 전에 접수 가능 여부와 포장, 운송 조건을 상담해 주세요. 고객명과 연락처, 장비 목록과 요청 내용을 동봉하고 운송장 번호를 보관합니다.
02NAS 디스크는 빼서 보내야 하나요?
임의로 분리하거나 순서를 바꾸지 말고 먼저 상담합니다. 분리 발송이 필요한 경우 베이 순서와 디스크 식별정보를 남기고 각각 포장합니다.
03택배비와 반환 비용은 어떻게 하나요?
발송 및 반환 방법과 비용 부담은 접수 상담 때 개별 확인합니다. 착불이나 긴급 운송은 보내기 전에 협의해 주세요.
CUSTOMER SUPPORT CONTACT
이용할 서비스와 현재 상황을 알려주세요
장비 종류와 요청 내용을 알려주세요. 원격지원, 방문, 택배와 퀵서비스 접수 중 적합한 이용 방법과 준비사항을 안내합니다. 필요한 작업 범위와 비용은 상담 후 개별 안내합니다.