CUSTOMER SUPPORT
필요한 안내와 접수를 한곳에서
어떤 도움이 필요하신가요?
원격지원의 이용 절차와 접수, 방문 및 운송 접수 방법, 질문 검색과 상담 창구를 안내합니다. 현재 상황에 맞는 안내를 선택하고 다음 절차를 확인하세요.
01 / QUICK ACTIONS
지금 필요한 안내로 바로 이동하세요
처음 이용하는 고객과 기존 접수 고객이 필요한 곳으로 이어집니다.
02 / CHOOSE
필요한 안내를 선택하세요
이용 목적에 맞는 안내에서 다음 절차를 확인할 수 있습니다.
03 / FAQ
자주 묻는 질문
이용 전에 자주 확인하는 내용을 안내합니다.
01원격지원은 무료인가요?
원격지원은 유료 서비스입니다. 지원 범위와 비용을 상담으로 안내하며, 고객이 승인한 뒤 진행합니다. 프로그램 다운로드만으로 비용이나 연결이 승인되는 것은 아닙니다.
02방문 전에 예약해야 하나요?
장비와 요청 내용을 먼저 상담하고 방문 일정을 확인해 주세요. 접수 가능 시간과 준비물을 안내받으면 재방문을 줄일 수 있습니다.
03택배로 바로 보내도 되나요?
발송 전에 접수 가능 여부와 포장, 운송 조건을 상담해 주세요. 고객명과 연락처, 장비 목록과 요청 내용을 동봉하고 운송장 번호를 보관합니다.
04퀵서비스로 장비를 바로 보내도 되나요?
먼저 장비와 요청 내용을 상담하고 수령 가능 시간과 장소를 확인해 주세요. 담당자와 협의하지 않은 발송이나 무인 보관을 전제로 한 전달은 피하고, 도착 예정 시간이 바뀌면 다시 연락해 주세요.
CUSTOMER SUPPORT CONTACT
이용할 서비스와 현재 상황을 알려주세요
장비 종류와 요청 내용을 알려주세요. 원격지원, 방문, 택배와 퀵서비스 접수 중 적합한 이용 방법과 준비사항을 안내합니다. 필요한 작업 범위와 비용은 상담 후 개별 안내합니다.