제조사와 모델
장비 종류와 모델, 수량을 알려 주세요. NAS나 서버는 디스크 수와 사용 중인 서비스를 함께 알려 주시면 도움이 됩니다.
CUSTOMER SUPPORT
장비와 요청 내용을 알려 주세요
전화 상담 전에 무엇을 준비하나요?
처음 상담하시는 고객은 필요한 서비스와 장비 상태를, 기존 접수 고객은 접수번호와 연락처를 준비해 주세요.
01 / CONTACT
상담 연락처
상담 가능한 시간과 방문 일정은 전화로 확인해 주세요.
02 / PREPARE CALL
전화 전에 준비하면 좋은 정보
모든 내용을 알지 못해도 상담할 수 있습니다. 확인 가능한 정보부터 알려 주세요.
증상과 요청 목적
언제부터 어떤 문제가 있는지, 이전에 무엇을 해 보았는지 알려 주세요. 파기나 도입 상담은 수량과 원하는 결과, 일정과 장소를 설명해 주세요.
기존 접수번호
기존 고객은 접수번호 또는 접수한 성함과 연락처를 준비합니다. 문의 중에도 기기 비밀번호와 인증번호를 먼저 전달하지 마세요.
CUSTOMER SUPPORT CONTACT
이용할 서비스와 현재 상황을 알려주세요
장비 종류와 요청 내용을 알려주세요. 원격지원, 방문, 택배와 퀵서비스 접수 중 적합한 이용 방법과 준비사항을 안내합니다. 필요한 작업 범위와 비용은 상담 후 개별 안내합니다.