NAS SERVICE

NAS 장애 진단

NAS 장애 진단은 전원, 네트워크와 저장소, 계정 및 앱 중 어느 범위에 문제가 있는지 확인하는 일입니다. 같은 접속 불가 증상도 원인은 다를 수 있습니다. 현재 데이터 접근과 사본 상태, 영향을 받는 사용자 및 최근 변경을 모아 다음 점검과 조치 범위를 정합니다.

NAS PRACTICAL GUIDE

어디까지 동작하는지부터 장애 범위를 좁힙니다

증상과 추정 원인을 구분하고 필요한 지원으로 연결합니다.

NAS 구성 및 기술 상담 내용 살펴보기

01 / SYMPTOM MAP

전원, 접속과 파일 사용을 따로 봅니다

아래 표는 원인을 확정하는 표가 아니라 점검을 시작할 위치를 찾는 안내입니다.

증상별 점검 시작점
번호	보이는 증상	구분할 사실	이어질 점검
01	전원 반응 없음	전원 공급과 표시, 팬 반응 및 직전 정전	전원 및 부팅 장애
02	전원은 켜졌지만 접속 불가	관리 화면과 파일 접속, 내부와 외부의 차이	연결 경로와 부팅 상태
03	관리 화면은 열리지만 자료 접근 불가	모든 폴더인지, 특정 계정인지, 저장소 경고 여부	권한 또는 RAID 및 볼륨 상태
04	특정 앱만 실패	파일 공유와 다른 앱은 정상인지, 업데이트 여부	서비스 및 패키지 오류
05	백업이나 복제만 실패	작업 시작, 전송과 검증 중 어느 단계인지	백업 및 복제 오류

02 / DIAGNOSIS RECORD

문제가 시작된 시점과 바로 전 변화를 기록합니다

여러 설정을 한꺼번에 바꾸면 무엇이 원인이었고 어떤 조치가 영향을 주었는지 판단하기 어려워집니다.

영향 범위

한 사람 또는 전체 직원, 한 PC 또는 여러 기기, 한 폴더 또는 전체 자료인지 구분합니다. 정상적으로 되는 경로도 함께 알려주세요.

변경 이력

정전, 장비 이동과 케이블 변경, OS 및 앱 업데이트, 계정 변경이나 디스크 교체가 있었는지 기록합니다. 기억이 불확실하면 확실한 사실만 남깁니다.

사본과 접근 상태

중요 자료가 지금 열리는지와 다른 사본의 위치 및 시점을 확인합니다. 일반 설정 조치와 데이터 확보가 우선인 상황을 구분하는 기준입니다.

03 / WORK SCENARIOS

비슷한 증상도 다른 점검으로 이어집니다

아래는 설명을 위한 가정형 사례입니다. 실제 고객 실적이나 측정 결과가 아니며, 사용 중인 장비와 업무에 맞춰 작업 범위를 정합니다.

전체 직원이 갑자기 접속하지 못함

WORK SCENARIO

상황과 조건

업무 중 NAS 연결이 모두 끊겼습니다.

NAS 전원과 스위치 및 회선, 저장소 상태를 함께 볼 필요가 있습니다.

구성 및 작업

정상적으로 되는 접속과 장비 표시를 기록해 공통 경로 문제와 NAS 내부 문제를 나눕니다.

완료 확인

확인한 장애 범위와 데이터 접근 여부, 다음 점검 대상을 남깁니다.

업데이트 후 한 앱만 실행되지 않음

WORK SCENARIO

상황과 조건

관리 화면과 공유폴더는 정상입니다.

앱 버전이나 의존 서비스가 달라졌을 수 있습니다.

구성 및 작업

NAS 전체를 초기화하지 않고 해당 앱의 상태와 로그, 변경 이력을 대조합니다.

완료 확인

확인한 앱 문제와 적용한 조치, 남은 기능 시험을 구분합니다.

04 / DIAGNOSIS BOUNDARY

데이터 보존과 업무 재개 순서를 정합니다

지유넷은 현재 상태에서 확인 가능한 사실과 추가 검사가 필요한 부분을 구분해 안내합니다.

설정 및 서비스 점검

데이터와 저장소가 정상이라면 계정, 경로와 앱 설정을 중심으로 합의한 조치를 진행합니다. 변경 전 상태와 사용자 결과를 남깁니다.

데이터 확보가 필요한 상황

여러 디스크 이상이나 읽기 오류, 중요한 자료의 접근 불가가 있으면 작업이 원본에 미칠 영향을 먼저 봅니다. 초기화나 반복 재구축을 일반 진단처럼 진행하지 않습니다.

05 / QUESTIONS AND ANSWERS