장비와 요청 내용
제조사와 모델, 수량, 증상 또는 의뢰할 작업을 알려 주세요. 서버, NAS와 여러 상자를 보낼 때는 포장 후 크기와 무게, 함께 보내는 구성품도 확인합니다.
CUSTOMER SUPPORT
퀵서비스로 장비를 보내려면 어떻게 하나요?
퀵서비스와 차량 운송으로 장비를 전달할 때 필요한 안내입니다. 먼저 장비와 요청 내용을 상담하고 수령 일정을 확인해 주세요. 빠른 운송과 긴급 작업의 가능 여부는 각각 확인합니다.
01 / BEFORE DISPATCH
장비 종류와 출발지, 희망 도착 시간을 먼저 알려 주세요. 담당자와 수령 일정을 맞춘 뒤 발송하면 전달 지연과 재운송을 줄일 수 있습니다.
제조사와 모델, 수량, 증상 또는 의뢰할 작업을 알려 주세요. 서버, NAS와 여러 상자를 보낼 때는 포장 후 크기와 무게, 함께 보내는 구성품도 확인합니다.
출발 예정 시간과 예상 도착 시간을 담당자와 확인합니다. 운영시간 밖 도착이나 무인 보관을 전제로 보내지 말고, 지연되면 수령 가능 여부를 다시 확인해 주세요.
퀵서비스는 장비를 전달하는 방법입니다. 당일 도착이 즉시 작업이나 당일 완료를 의미하지 않습니다. 긴급한 업무가 있으면 필요한 완료 시점과 요청 범위를 별도로 상담해 주세요.
02 / TRANSPORT
운송비는 작업비와 별도로 확인합니다. 고정 금액을 게시하지 않으며, 발송과 반환 각각의 조건을 출발 전에 맞춥니다.
직접 운송업체를 부르려면 먼저 지유넷과 수령 일정을 확인해 주세요. 배차를 요청하려는 경우에는 대행 가능 여부, 담당 주체와 결제 방법을 상담 후 정합니다.
포장 크기와 무게, 수량과 장비 상태를 운송업체에 전달하고 적합한 수단을 확인합니다. 큰 본체나 랙 장비, 여러 상자는 차량 적재 공간과 상하차 지원 여부도 확인해 주세요.
발송 및 반환 운송비의 부담 주체와 결제 방법을 미리 확인합니다. 착불, 대기, 취소 또는 경로 변경에 따른 비용은 운송업체의 조건을 확인하고 진행해 주세요.
민감한 자료나 자산 인계 기록이 필요한 장비는 봉인, 담당자 직접 인계와 증빙 범위를 먼저 협의합니다. 일반 퀵 운송을 보안 운송 서비스로 간주하지 않습니다.
03 / PACKING
장비 상태와 운송수단에 맞춰 포장합니다. 기사에게 포장을 맡길 수 있다고 가정하지 말고, 준비 범위를 배차 전에 확인해 주세요.
HDD와 SSD는 장치별 정전기 방지 포장과 완충재를 사용하고 상자 안에서 움직이지 않도록 고정합니다. 여러 장치를 서로 맞닿게 넣지 말고, 외장장치는 케이스와 필요한 케이블의 동봉 여부를 상담합니다.
전원을 끄고 화면, 모서리와 돌출부를 보호합니다. 충전기와 전원장치는 본체에 부딪히지 않도록 따로 감싸고 목록에 적습니다. 장비별 상세 포장은 택배 접수 안내에서도 확인할 수 있습니다.
디스크를 임의로 분리하거나 순서를 바꾸지 않습니다. 분리 운송을 안내받았다면 베이 위치와 장치 식별정보를 남기고 각각 포장합니다. 여러 상자는 같은 의뢰 건임을 알 수 있도록 번호를 붙입니다.
상자 안에 고객명 또는 회사명, 연락처, 기존 접수번호, 장비 및 구성품 목록과 요청 내용을 넣습니다. 외부에는 인계에 필요한 정보만 표시하고 비밀번호와 인증정보는 적지 않습니다.
04 / DESTINATION
배차 전에 아래 주소의 수령 가능 여부를 확인합니다. 도착 시 담당자에게 연락해 직접 인계하고, 다른 매장이나 공용 공간에 임의로 두지 않도록 전달해 주세요.
발송 전 접수 상담을 마치고 고객명, 연락처, 장비 목록과 요청 내용을 상자 안에 넣어 주세요.
05 / PROCESS
배송 완료 알림과 지유넷의 장비 접수 확인은 구분합니다. 운송 중 연락과 도착 후 장비 대조까지 마쳐야 다음 작업을 안내할 수 있습니다.
장비와 요청 내용을 상담하고 수령 장소, 시간과 연락처를 확인합니다. 긴급 작업이 필요하다면 운송 일정과 별도로 가능 여부를 상담합니다.
합의한 운송수단과 비용 조건을 확인하고 장비를 포장합니다. 상자 수와 구성품 목록을 남겨 기사에게 넘길 내용과 실제 물품을 맞춥니다.
배차 정보와 도착 예정 시간을 담당자에게 알려 주세요. 지연되거나 목적지가 바뀌면 출발지, 기사와 수령 담당자 사이에서 변경 내용을 확인합니다.
도착한 상자, 장비와 구성품을 접수 정보와 대조합니다. 누락이나 외관 손상이 발견되면 상태와 전달 내역을 확인하고 고객에게 안내합니다.
장비 상태와 요청 범위를 확인한 뒤 작업 내용, 비용과 예상 일정을 안내합니다. 장비 전달만으로 유료 작업을 승인한 것으로 처리하지 않습니다.
06 / RETURN
회수 기사부터 보내기보다 결과와 인계할 물품을 먼저 확인해 주세요. 방문 수령, 택배 또는 퀵 반환 중 협의한 방법으로 전달합니다.
수령인, 연락처와 반환 주소를 다시 확인합니다. 처음 발송한 곳과 반환할 곳이 다르면 담당자에게 변경 사항을 알려 주세요.
작업 완료 안내 후 인계 가능한 시간을 확인하고 배차합니다. 반환 운송비, 포장 준비와 기사 대기 여부도 출발 전에 확인합니다.
장비, 전원장치와 동봉품, 별도 저장장치 등 인계할 목록을 확인합니다. 결과물이나 서류가 따로 전달되는 경우에는 전달 방법과 시점을 함께 안내합니다.
07 / FAQ
이용 전에 자주 확인하는 내용을 안내합니다.
먼저 장비와 요청 내용을 상담하고 수령 가능 시간과 장소를 확인해 주세요. 담당자와 협의하지 않은 발송이나 무인 보관을 전제로 한 전달은 피하고, 도착 예정 시간이 바뀌면 다시 연락해 주세요.
배차 대행 가능 여부와 비용 조건은 발송 전에 상담해 주세요. 직접 배차하는 경우에도 지유넷의 수령 일정과 운송업체의 장비 취급 조건을 확인한 뒤 진행합니다.
퀵 운송과 긴급 작업은 별도입니다. 도착 당일 작업이나 완료를 보장하지 않습니다. 필요한 완료 시점과 요청 내용을 상담하면 장비 상태와 작업 범위에 따라 가능 여부와 일정을 안내합니다.
운송비와 작업비는 구분해 안내합니다. 발송 및 반환 각각의 운송비 부담 주체, 결제 방법과 추가 비용 조건을 사전에 확인해 주세요.
포장 후 크기와 무게, 수량과 장비 상태를 먼저 알려 주세요. 오토바이 퀵으로 운송할 수 있다고 단정하지 않고 차량 운송과 상하차 조건을 확인합니다. NAS의 디스크 순서는 유지해 주세요.
반환 방법은 작업 완료 안내 후 협의합니다. 수령인과 주소, 인계 가능 시간, 포장 및 반환 운송비 조건을 확인한 뒤 회수 일정을 정해 주세요.
CUSTOMER SUPPORT CONTACT
장비 종류와 요청 내용을 알려주세요. 원격지원, 방문, 택배와 퀵서비스 접수 중 적합한 이용 방법과 준비사항을 안내합니다. 필요한 작업 범위와 비용은 상담 후 개별 안내합니다.