녹화 기록이 보이지 않습니다
장비 종류와 필요한 시간대를 정하고 해당 장비 안내를 봅니다. 새 녹화는 남아 있는 기록을 바꿀 수 있습니다.
DATA RECOVERY
영상이 없어진 상황과 재생이 안 되는 상황을 나눕니다
영상복구는 어떤 자료를 찾나요?
블랙박스와 감시 녹화기, 촬영용 카드에서 지워진 영상을 찾거나 남아 있는 파일의 재생 문제를 분석하는 작업입니다. 기록을 새 영상으로 덮었는지, 실제 영상 내용이 남아 있는지가 중요합니다. 필요한 날짜와 시간, 카메라 채널을 함께 정하세요.
01 / SERVICE MAP
녹화 장비 또는 남아 있는 파일에서 시작합니다
블랙박스와 감시 녹화기, 액션캠 및 드론은 장비별 안내에서 시작하세요. 파일이 남아 있지만 열리지 않는다면 손상된 영상 파일 안내를 선택합니다.
02 / CHOOSE YOUR PATH
영상이 없는 경우와 파일이 열리지 않는 경우를 나눕니다
필요한 시간대의 기록이 사라졌는지, 파일은 남아 있으나 재생되지 않는지 먼저 구분하세요. 촬영 카드의 오류는 매체 상태도 함께 살펴봅니다.
파일은 있지만 재생되지 않습니다
원본 파일과 저장매체를 보관하고 손상된 영상 파일 안내에서 구조 오류와 내용 누락을 구분합니다.
촬영 카드에 오류가 납니다
포맷 요구를 실행하지 말고 촬영 장비와 카드, 촬영 중단 상황을 함께 알려주세요.
촬영을 마쳤는데 일부 구간이 없습니다
액션캠과 드론의 촬영 중단 상황과 남아 있는 원본, 분할 파일과 동반 파일을 함께 확인합니다. 다른 위치에 복사한 영상이 있다면 원본과 구분해 보관하세요.
03 / SERVICE FLOW
원본 상태와 필요한 자료를 확인한 뒤 범위를 정합니다
장치 진단 전에는 복구 결과나 완료 시간을 단정하지 않습니다.
- 01
장비와 필요한 장면 접수
녹화 또는 촬영 장비, 원본 매체와 파일, 필요한 날짜와 시간대 및 채널을 확인합니다.
- 02
매체와 영상 상태 진단
저장매체의 읽기 상태와 영상 정보가 남은 범위, 파일 손상 여부를 살펴봅니다.
- 03
영상 작업 범위 협의
찾거나 복원할 영상, 필요한 참고 정보와 비용 및 예상 기간을 안내하고 동의를 받습니다.
- 04
원본 보존과 영상 분석
가능한 사본을 확보하고 녹화 구조 또는 영상 파일 구조에 맞춰 분석합니다.
- 05
장면과 재생 상태 확인
필요한 장면과 시간 흐름, 화면과 음성을 확인하고 재생 불가 또는 누락 구간을 구분합니다.
- 06
영상 결과 전달
확인한 영상과 재생 안내를 전달하고 원본 매체 및 작업 사본의 처리 조건을 정리합니다.
04 / BEFORE CONTACT
녹화 장비와 필요한 시간대를 함께 정리해 주세요
모르는 정보를 확인하려고 장치를 다시 작동시키거나 분해할 필요는 없습니다. 현재 알고 있는 내용부터 알려주세요.
장비와 원본 저장매체
블랙박스, 녹화기 또는 촬영 장비의 제조사와 모델을 알려주세요. 카드나 디스크의 용량, 녹화기에 장착된 디스크 수와 연결 구성도 도움이 됩니다.
날짜, 시간과 카메라 채널
필요한 날짜와 앞뒤 시간 범위, 카메라 채널과 음성 필요 여부를 알려주세요. 장비 표시 시간이 실제 시간과 다르다면 그 차이도 기록합니다.
녹화 중단과 이후 작업
영상이 사라지거나 재생되지 않은 시점과 오류 문구를 정리합니다. 이후 추가 녹화, 삭제, 포맷, 재부팅과 매체 교체, 복구 시도가 있었는지 알려주세요.
남아 있는 원본과 다른 사본
파일이 남아 있다면 변환하거나 편집하지 않은 원본과 동반 파일을 보관합니다. 다른 저장소에 복사한 영상과 백업, 장비 잠금 또는 암호화 여부도 확인합니다.
05 / QUESTIONS AND ANSWERS
자주 묻는 질문
접수 전에 자주 묻는 질문을 정리했습니다.
01사고 시각을 정확히 몰라도 되나요?
대략적인 날짜와 시간 범위, 필요한 앞뒤 장면과 카메라 채널을 알려주세요. 기기 표시 시간과 실제 시간이 다를 수 있어 그 차이도 도움이 됩니다.
02복구 파일이 열리면 영상 전체가 정상인가요?
첫 화면만 재생되고 이후가 손상됐을 수 있습니다. 필요한 구간의 연속 재생, 시간 흐름, 채널과 음성을 확인해야 합니다.
03지워진 영상을 새로 녹화한 뒤에도 찾을 수 있나요?
새 녹화가 어느 영역을 바꿨는지에 따라 다릅니다. 필요한 영상이 실제로 덮어써졌다면 복구가 제한됩니다. 추가 녹화를 멈추고 원본 상태로 상담해 주세요.
DATA RECOVERY CONTACT
장치와 증상, 필요한 자료를 알려주세요
발생 시점과 이후 한 작업을 알려주시면 접수와 진단 범위를 안내합니다. 비밀번호나 민감한 파일 내용은 공개 문의에 적지 마세요.