NETWORK SERVICE

네트워크 유지보수

네트워크 정기 점검과 유지보수 범위를 안내합니다. 관리 장비 목록, 설정 백업과 변경 기록, 원격 및 현장 대응, 점검 결과와 계약 시 정할 항목을 설명합니다.

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정기 점검과 장애 대응의 담당 범위를 정합니다

네트워크 유지보수는 무엇을 관리하나요?

사용 중인 회선과 네트워크 장비의 상태, 설정 변경과 장애 대응을 지속적으로 관리하는 업무입니다. 지유넷은 관리할 장비와 지원 시간, 원격 및 현장 작업의 범위를 정리해 담당자가 바뀌어도 구성과 조치 이력을 이어갈 수 있도록 안내합니다.

네트워크 상담 관리 대상 보기

01 / SCOPE

장비와 지원할 업무 범위를 목록으로 정합니다

사내 모든 IT 업무가 한 계약에 자동 포함되는 것은 아닙니다.

회선과 네트워크 장비

공유기, 스위치와 AP 등 관리 대상과 설치 위치를 정리합니다. 통신사 소유 장비와 임대 장비는 조치 권한과 연락할 곳을 구분합니다.

설정과 변경

주소, 포트 역할과 접속 정책의 변경 내역을 관리합니다. 사용자나 장비 추가 시 누가 요청하고 승인할지 정합니다.

서버와 업무 앱의 경계

네트워크 연결 점검과 NAS, 서버 및 업무 프로그램의 관리 범위를 나눕니다. 다른 업체의 확인이 필요한 경우 전달할 결과와 연락 방법을 정합니다.

02 / CHECKS

문제가 생기기 전 상태와 변경 내용을 살펴봅니다

점검 주기와 항목은 운영 규모와 계약한 지원 범위에 따라 정합니다.

장비와 연결 상태

전원과 포트 오류, 장비가 제공하는 상태 및 경보를 살펴봅니다. 반복되는 이상과 즉시 조치할 항목을 구분합니다.

설정 백업

지원되는 장비의 설정 사본과 생성 시점을 기록합니다. 암호와 복원 방법 등 필요한 접근 정보는 담당자와 관리 방법을 정합니다.

업데이트와 지원 상태

제조사 제공 자료에서 업데이트와 지원 정보를 확인합니다. 운영 장비에 적용할 때는 업무 영향과 되돌릴 방법을 검토한 뒤 일정을 정합니다.

구성 기록

장비 목록과 포트 및 주소 기록이 실제 구성과 맞는지 대조합니다. 교체나 이전으로 달라진 부분을 반영합니다.

03 / RESPONSE

접수와 원격 진단, 현장 조치의 경계를 정합니다

장애 때 필요한 연락과 접근 조건을 미리 정해 두는 것이 중요합니다.

원격으로 확인할 일

접속 가능한 장비의 상태와 로그, 설정을 살펴봅니다. 현장 담당자와 단말 결과를 확인하고 변경 작업의 승인 범위를 맞춥니다.

원격지원 안내

현장 작업이 필요한 일

전원, 케이블과 장비 교체처럼 물리 조치가 필요하면 방문 범위를 정합니다. 예비 장비, 자재와 제조사 수리의 준비 여부에 따라 대응이 달라집니다.

04 / AGREEMENT

지원 조건과 점검 결과를 구체적으로 남깁니다

제공 범위가 분명해야 필요한 시점에 어떤 지원을 받을 수 있는지 알 수 있습니다.

시간과 연락 방법

지원 요일과 시간, 접수 방법 및 긴급 연락 범위를 정합니다. 접수 확인, 대응 시작과 복구 완료는 서로 다른 항목으로 구분합니다.

포함 작업과 별도 비용

정기 점검, 원격과 방문 작업의 포함 범위를 정합니다. 장비와 자재, 신규 공사나 별도 업체 작업은 따로 구분합니다.

결과와 후속 조치

점검 항목과 발견 사항, 조치 결과 및 남은 작업을 정리합니다. 구성 변경과 관리 정보는 합의한 담당자에게 인계합니다.

05 / QUESTIONS