문서나 사진을 지웠습니다
삭제 이후 사용을 줄이고 휴지통과 별도 사본을 확인합니다. 원본에 새 파일을 저장하지 마세요.
DATA RECOVERY
데이터복구는 무엇인가요?
데이터복구는 삭제나 고장으로 접근할 수 없는 파일을 찾아 읽을 수 있는 자료를 다른 정상 저장장치로 옮기는 작업입니다. 장치를 고쳐 계속 쓰는 것과 목적이 다릅니다. 지유넷은 장치 종류와 증상, 꼭 필요한 자료를 확인하고 진단 결과에 맞는 작업 범위와 제한을 안내합니다.
01 / SERVICE MAP
장치를 알고 있다면 저장장치 또는 NAS 및 서버 안내에서, 발생한 일만 알고 있다면 증상별 안내에서 시작하세요. 영상과 현장 방문, 접수 정보도 따로 선택할 수 있습니다.
02 / CHOOSE YOUR PATH
필요한 자료와 증상을 기준으로 담당 안내를 연결합니다.
삭제 이후 사용을 줄이고 휴지통과 별도 사본을 확인합니다. 원본에 새 파일을 저장하지 마세요.
연결된 장치 모델과 용량, 오류 문구를 기록합니다. 포맷이나 초기화를 먼저 하지 않습니다.
사용자 권한과 연결 문제인지 저장소 장애인지 구분합니다. 디스크 교체와 배열 변경 이력이 중요합니다.
블랙박스나 녹화기 종류, 사건 시각과 필요한 채널을 정합니다. 새 녹화로 기존 자료가 바뀌지 않도록 보존합니다.
현장 위치, 반출 제한과 출입 절차를 알려주세요. 방문과 현장 작업 가능 범위를 협의합니다.
원본 진단, 견적과 작업 동의, 파일 확인과 전달 순서를 확인하고 의뢰 여부를 정합니다.
03 / SERVICE FLOW
장치 진단 전에는 복구 결과나 완료 시간을 단정하지 않습니다.
장치와 증상, 필요한 파일을 확인하고 방문, 배송 또는 출장 등 접수 방법을 협의합니다.
장치 읽기 상태와 손상 유형을 살펴보고 자료 확보에 필요한 작업과 제한을 확인합니다.
진단 결과에 따른 작업 범위, 비용과 예상 기간을 설명하고 진행 동의를 받습니다.
장치 상태에 맞춰 가능한 사본을 확보하고 저장 구조와 남아 있는 파일을 분석합니다.
요청한 파일 목록과 실제 열림, 내용 및 누락 여부를 합의한 범위에서 확인합니다.
정상 저장장치로 결과를 전달하고 원본 반환, 작업 사본의 보관 및 처리 조건을 안내합니다.
04 / BEFORE CONTACT
모르는 정보를 확인하려고 장치를 다시 작동시키거나 분해할 필요는 없습니다. 현재 알고 있는 내용부터 알려주세요.
제조사와 모델, 용량과 디스크 수를 아는 범위에서 알려주세요. 마지막 정상 사용 시점과 오류 문구, 파일이 사라진 때를 함께 정리합니다.
재부팅, 디스크 교체, 포맷과 복구 프로그램 사용 여부를 알려주세요. 추가 촬영이나 파일 저장을 했다면 대상 장치와 시점도 필요합니다.
중요한 폴더와 파일, 영상이라면 필요한 시간대를 알려주세요. 정상 백업이나 다른 사본, 암호화 여부와 복구 키의 보유 여부도 확인합니다. 비밀번호와 키는 공개 문의에 적지 않습니다.
장치를 직접 가져오거나 보낼 수 있는지, 회사의 반출 제한 때문에 방문이 필요한지 알려주세요. 필요한 일정과 결과 전달 방법은 원본 상태를 확인한 뒤 협의합니다.
05 / QUESTIONS AND ANSWERS
접수 전에 자주 묻는 질문을 정리했습니다.
백업 복원은 따로 보관한 정상 사본을 가져오는 작업입니다. 데이터복구는 정상 사본이 없거나 부족할 때 손상 또는 삭제된 원본에서 남은 자료를 확보하는 작업입니다.
전화로 증상과 필요한 자료를 확인할 수 있지만 최종 가능 범위는 원본 상태에 따라 달라집니다. 진단 전 특정 파일이나 성공률을 보장하지 않습니다.
장치 종류와 구성에 따라 접수 범위를 먼저 확인합니다. 발송 전에 연락해 주소, 포장과 필요한 구성품을 안내받으세요.
DATA RECOVERY CONTACT
발생 시점과 이후 한 작업을 알려주시면 접수와 진단 범위를 안내합니다. 비밀번호나 민감한 파일 내용은 공개 문의에 적지 마세요.