탐색기에서만 보이지 않음
장치는 표시되지만 드라이브 문자나 파일시스템에 문제가 있을 수 있습니다. 자료가 필요하다면 새 볼륨 생성, 초기화나 포맷을 실행하지 마세요.
DATA RECOVERY
어느 화면에서 저장장치가 안 보이는지 나눠 봅니다
인식 불가는 모두 디스크 고장인가요?
인식 불가는 컴퓨터나 기기에서 저장장치를 찾지 못하거나 사용할 수 없는 상태를 말합니다. 케이블과 전원, 연결 장치, 디스크 자체 또는 파일시스템 문제가 원인일 수 있습니다. 탐색기에만 안 보이는지 장치 모델도 표시되지 않는지부터 구분해 불필요한 초기화와 반복 검사를 줄입니다.
01 / UNDERSTANDING
보이지 않는 단계가 진단의 출발점입니다
화면 이름을 몰라도 오류 메시지나 현재 보이는 장치 정보를 알려주면 됩니다.
모델은 보이지만 용량이 이상함
0GB 또는 실제와 다른 용량은 정상적으로 데이터에 접근하지 못한다는 단서입니다. 펌웨어를 바꾸거나 복구 도구를 반복 실행하기 전에 장치 상태를 확인합니다.
장치 모델 자체가 보이지 않음
전원과 케이블, 변환 장치 또는 디스크 내부 장애를 나눠 봅니다. 소음이나 침수 이력이 있으면 다른 PC에 계속 연결하는 시험을 중단합니다.
NAS나 녹화기에서만 안 보임
해당 장비의 연결 부품이나 저장 구성 문제일 수 있습니다. 다른 장비에 꽂아 새로 등록하지 말고 원래 모델, 디스크 위치와 오류 화면을 보관하세요.
02 / SYMPTOMS
현재 증상과 가장 가까운 항목을 살펴보세요
BIOS, 장치 관리자, 디스크 관리와 파일 탐색기 중 어디까지 표시되는지에 따라 진단 방향이 달라집니다.
전원과 회전 반응 없음
표시등, 진동과 회전음이 전혀 없거나 전원이 불안정한 경우
BIOS와 장치 관리자 미표시
다른 포트와 장비에서도 모델명과 장치 정보가 보이지 않는 경우
용량이 0 또는 비정상 표시
장치는 보이지만 실제 용량과 다르거나 초기화 안내가 나타나는 경우
RAW와 드라이브 문자 없음
디스크 관리에는 표시되지만 파일시스템과 폴더에 접근할 수 없는 경우 RAW는 컴퓨터가 파일시스템을 알아보지 못하는 표시이며, 자료가 모두 사라졌다는 확정 표시가 아닙니다.
연결과 해제 반복
복사 중 연결이 끊기거나 장치가 반복적으로 사라지는 경우
소음, 발열과 충격 이력
딸깍거림, 과열, 낙하 또는 침수 이후 인식되지 않는 경우
03 / CAUSES
연결 계층부터손상 원인을 구분합니다.
현재 증상과 아래 구분을 대조해 필요한 진단 범위를 살펴봅니다.
연결부와 전원
케이블, USB 단자, 전원 어댑터와 외장 케이스 변환 기판의 문제인지 확인합니다.
컨트롤러와 펌웨어
장치 모델, 용량과 내부 정보를 정상적으로 전달하지 못하는 상태를 확인합니다.
내부 매체와 파일시스템
장치는 인식되지만 불량 영역이나 파일시스템 손상으로 데이터에 접근하지 못하는 상태입니다.
04 / BEFORE CONTACT
원본을 바꾸지 않고 전달할 정보를 정리합니다
파일 내용이나 암호를 공개 문의에 올릴 필요는 없습니다. 장치 정보와 증상, 필요한 자료의 범위부터 알려주세요.
장치와 발생 상황
제조사와 모델, 용량, 마지막 정상 시점과 처음 나타난 증상을 알려주세요. 삭제나 포맷이었다면 사용한 프로그램과 옵션도 도움이 됩니다.
그 뒤에 한 작업
전원 연결, 검사, 재설치, 파일 저장과 복구 프로그램 사용 여부를 기록합니다. 이미 시도했다면 숨기지 말고 대상 장치와 시점을 알려주세요.
필요 파일과 정상 사본
파일 이름 또는 폴더, 형식과 작성 시기를 정리합니다. 정상 백업이나 다른 장치의 사본이 있는지, 암호화 키가 필요한지도 확인합니다.
05 / RECOVERY PROCESS
진단 결과에 맞춰 작업하고 필요한 자료를 확인합니다
원본 상태에 따라 가능한 작업과 제한을 안내합니다. 아래 흐름은 진행 범위이며 복구 성공이나 정해진 완료 시간을 보장하는 의미는 아닙니다.
- 01
인식 증상 접수
장치 모델과 연결 환경, 표시되는 오류와 용량, 소음 또는 낙하 이력을 확인합니다.
- 02
연결 문제와 장치 고장 구분
케이블과 연결부, 장치 식별 및 읽기 상태를 살펴보고 파일 접근 문제와 장치 인식 문제를 구분합니다.
- 03
작업 방법과 견적 안내
진단 결과에 맞는 접근 방법과 제한, 비용과 예상 기간을 안내하고 진행 동의를 받습니다.
- 04
접근 가능한 자료 확보
장치 상태에 맞춰 읽을 수 있는 영역을 확보하고 남아 있는 저장 구조와 파일을 분석합니다.
- 05
필요한 자료 확인
장치가 인식되는지만 보지 않고 요청한 파일의 내용과 열림, 누락 여부를 확인합니다.
- 06
복구 자료 인계
결과를 별도 정상 저장장치로 전달합니다. 원본 장치의 상태와 반환, 작업 사본 처리 조건도 안내합니다.
06 / PRECAUTIONS
접수 전 추가 기록과 임의 변경을 멈춰주세요
필요한 자료를 보존하는 것이 우선입니다. 장치별 특성에 맞춰 아래 행동을 피합니다.
포맷과 복구 결과 저장 금지
원본에 포맷, 새 파일 저장과 프로그램 설치를 하지 않습니다. 복구 결과는 원본과 물리적으로 다른 정상 저장장치에 보관합니다.
이상음과 물리 손상 시 전원 중단
침수, 파손, 심한 발열이나 새로 발생한 이상음이 있으면 반복 전원 시험을 멈춥니다. 임의 분해, 가열과 세척을 하지 마세요.
07 / QUESTIONS AND ANSWERS
자주 묻는 질문
접수 전에 자주 묻는 질문을 정리했습니다.
01인식되지 않는 장치를 계속 연결해도 되나요?
중요한 데이터가 있다면 반복 연결을 중단해야 합니다. 소음, 발열과 연결 해제가 동반되면 손상이 확대될 수 있습니다.
02장치 관리자에 보이지 않아도 복구할 수 있나요?
전원, 인터페이스, 컨트롤러와 내부 저장매체 상태를 구분해야 하며 인식 여부만으로 가능성을 확정할 수 없습니다.
03초기화 또는 포맷 안내가 나오면 실행해도 되나요?
원본 상태를 변경할 수 있으므로 실행하지 않는 것이 안전합니다.
04다른 케이블과 외장 케이스로 확인해도 되나요?
연결부 문제를 한 차례 확인할 수 있지만 같은 증상이 반복되면 추가 연결을 중단하세요.
05용량이 0으로 표시되는 장치도 대상인가요?
컨트롤러와 펌웨어 또는 내부 매체 문제일 수 있어 장치 정보를 진단한 뒤 안내합니다.
06복구 결과는 어디에 저장되나요?
원본이 아닌 별도의 정상 저장장치에 전달하는 것이 원칙입니다.
DATA RECOVERY CONTACT
장치와 증상, 필요한 자료를 알려주세요
발생 시점과 이후 한 작업을 알려주시면 접수와 진단 범위를 안내합니다. 비밀번호나 민감한 파일 내용은 공개 문의에 적지 마세요.