전화 상담
대표전화 031-716-4785로 장치와 증상을 알려주세요. 원본 진단 없이 최종 결과를 확정하는 상담은 아닙니다.
DATA RECOVERY
현재 증상과 꼭 필요한 파일부터 알려주세요
상담할 때 무엇을 알려주면 되나요?
장치 종류와 증상, 언제 문제가 생겼고 이후 무엇을 했는지 알려주세요. 전문 용어를 몰라도 화면의 오류 문구와 필요한 파일을 설명하면 됩니다. 원본 진단이 필요한 범위를 확인한 뒤 접수 방법, 비용과 일정의 안내 순서를 정합니다.
01 / CONTACT METHODS
상황에 맞는 접수 방법을 협의합니다
운영시간, 방문 장소와 발송 주소는 보내기 전에 전화로 확인하세요.
방문 접수
장치 분리가 필요한지, 본체와 주변 부품을 어디까지 준비할지 먼저 확인합니다. 방문 가능 일정과 장소를 안내받은 뒤 접수합니다.
택배 접수
장치 수와 포장, 필요한 구성품과 연락 정보를 확인합니다. 여러 디스크는 위치를 기록하고 각각 보호해 보내세요.
출장 상담
반출 제한이나 현장 구성이 중요한 경우 장소, 장비와 출입 조건을 알려주세요. 방문 가능 여부와 작업 범위를 먼저 협의합니다.
출장 데이터 복구 상담 및 접수
방문 위치, 담당자와 장비 상태 등 출장 상담에 필요한 정보를 준비합니다.
02 / CONTACT INFORMATION
아는 정보만 정리해 주셔도 됩니다
장치를 무리하게 다시 켜서 모든 항목을 확인할 필요는 없습니다.
장치 정보
모델, 용량, 디스크 수와 원래 사용 장비를 알려주세요.
증상과 이전 작업
오류 메시지, 발생 시점과 이후 검사, 교체나 복구 시도를 알려주세요.
필요 자료
중요 폴더와 파일 형식, 날짜와 업무 우선순위를 정리합니다.
회신과 승인
연락 가능한 담당자, 기업 장비의 작업 승인자와 결과 수령자를 확인합니다.
03 / INTAKE FLOW
정보 확인 후 원본 접수와 진단을 진행합니다
작업 동의와 결과 확인은 원본 진단 후 별도로 안내합니다.
- 01
장치와 증상 상담
장치 종류, 오류와 발생 시점, 장애 이후 수행한 작업을 알려주세요.
- 02
필요 파일과 우선순위 확인
꼭 필요한 폴더와 파일, 별도 사본 유무를 확인해 요청 범위를 정합니다.
- 03
접수 방법 협의
방문, 배송 또는 현장 방문 중 가능한 방법과 준비물, 진단 및 반환 조건을 안내합니다.
- 04
원본 접수와 상태 진단
접수 장치와 구성품을 확인하고 실제 읽기 상태 및 손상 범위를 진단합니다.
- 05
견적 안내와 작업 동의
가능한 작업과 제한, 비용과 예상 기간을 설명하고 진행 여부를 확인합니다.
- 06
결과 확인과 전달 협의
동의 후 진행한 작업의 결과를 확인하고 자료 전달, 원본 반환과 작업 사본 처리 방법을 협의합니다.
04 / CONTACT PRIVACY
상담 정보와 실제 복구 자료를 구분합니다
초기 문의에는 개인 파일이나 암호를 그대로 올리지 않아도 됩니다.
오류 화면
이름, 계정과 민감한 파일명을 가리고 증상 부분을 전달해도 됩니다.
암호화 키
암호화 사용 여부와 키 보유 여부부터 알려주세요. 필요한 키 전달은 담당자와 안전한 방법을 합의합니다.
원본과 사본
복구 시도에서 생긴 결과는 원본과 구분해 알려주세요. 원본 장치를 새 결과로 덮어쓰지 마세요.
05 / QUESTIONS AND ANSWERS
자주 묻는 질문
접수 전에 자주 묻는 질문을 정리했습니다.
01예약 없이 방문해도 되나요?
운영시간과 담당자 일정을 확인하기 위해 방문 전에 전화로 접수 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
02택배로 어떤 장치를 보낼 수 있나요?
HDD, SSD, USB, 메모리카드와 외장하드 등을 접수할 수 있습니다. NAS와 서버는 구성에 따라 발송 범위를 먼저 상담해 주세요.
03택배 상자에 무엇을 적어야 하나요?
이름, 연락처, 장치 증상, 필요한 데이터와 이전 작업 내용을 동봉해 주세요. 비밀번호는 필요한 경우 별도 안전한 방법으로 전달합니다.
04기업과 공공기관도 온라인 접수가 가능한가요?
가능합니다. 담당자와 보안 조건, 장비 반출 가능 여부와 결과 전달 방식을 함께 알려주세요.
05긴급 접수는 어떻게 요청하나요?
업무 영향, 필요한 완료 시점, 장치 종류와 현재 상태를 전화로 알려주시면 우선 대응 가능 여부를 확인합니다.
06상담만 받고 작업하지 않아도 되나요?
가능합니다. 초기 상담 후 원본 진단과 견적을 확인하고 작업 진행 여부를 결정할 수 있습니다.
DATA RECOVERY CONTACT
장치와 증상, 필요한 자료를 알려주세요
발생 시점과 이후 한 작업을 알려주시면 접수와 진단 범위를 안내합니다. 비밀번호나 민감한 파일 내용은 공개 문의에 적지 마세요.