외부 반출이 제한됩니다
보안구역 안내에서 출입, 장비 반입과 사본 보관 조건을 먼저 정리합니다.
DATA RECOVERY
현장 방문이 필요한 이유와 작업 조건을 확인합니다
출장 데이터복구는 무엇인가요?
장비를 외부로 옮기기 어렵거나 현장에서 구성을 확인해야 할 때 출입과 보안 조건을 협의해 방문 범위를 정하는 서비스입니다. 현장에서는 원본 상태와 작업 환경을 확인하며 손상에 따라 별도 정밀 작업이 필요할 수 있습니다.
01 / SERVICE MAP
장소와 장애 상황에 맞는 현장 안내를 선택합니다
기업의 업무 중단, NAS와 서버의 현장 구성, 보안구역의 반출 제한과 긴급 요청을 구분합니다. 실제 방문 가능 일정과 현장 작업 범위는 접수 후 협의합니다.
02 / CHOOSE YOUR PATH
방문이 필요한 이유에 맞춰 준비합니다
반출 제한, 서버 업무 중단과 방문 일정에 따라 먼저 확인할 조건이 다릅니다. 아래 안내에서 현장 작업의 범위와 준비 내용을 살펴보세요.
서버 업무가 중단됐습니다
장비 구성과 우선 자료를 알려 현장 확인과 재가동의 범위를 구분합니다.
방문 일정을 문의하려 합니다
지역, 장비와 담당자, 출입 절차 및 가능한 시간을 준비해 상담합니다.
03 / SERVICE FLOW
원본 상태와 필요한 자료를 확인한 뒤 범위를 정합니다
장치 진단 전에는 복구 결과나 완료 시간을 단정하지 않습니다.
- 01
장비와 현장 요청 접수
방문 위치와 담당자, 장비 상태 및 우선 필요한 자료를 확인합니다.
- 02
출입과 작업 조건 협의
출입 및 반출 제한, 작업 공간과 방문 일정, 서비스 중단 가능 시간을 협의합니다.
- 03
현장 진단과 견적 안내
원본 상태를 진단하고 현장 작업과 추가 입고가 필요한 범위, 비용을 안내해 동의를 받습니다.
- 04
합의한 범위의 복구 작업
원본과 현장 조건에 맞춰 사본 확보 및 분석을 진행합니다. 범위가 달라지면 담당자와 다시 협의합니다.
- 05
담당자와 결과 확인
필요한 파일의 열림과 내용, 누락 및 남은 작업을 담당자와 확인합니다.
- 06
자료와 작업 내용 인계
합의한 방식으로 결과를 전달하고 원본, 사본과 작업 기록의 처리 및 후속 작업을 정리합니다.
04 / BEFORE CONTACT
방문 장소와 작업 승인 조건을 먼저 알려주세요
모르는 정보를 확인하려고 장치를 다시 작동시키거나 분해할 필요는 없습니다. 현재 알고 있는 내용부터 알려주세요.
현장 위치와 담당자
방문할 지역과 장소, 연락 담당자와 작업 승인 담당자를 알려주세요. 장비를 반출하기 어려운 이유와 입회가 필요한지도 함께 정리합니다.
장비와 장애 상태
장비 모델, 디스크 수와 용량, 저장 구성과 오류 문구를 알려주세요. 마지막 정상 시점과 이후 재부팅, 교체, 초기화 및 복구 시도, 추가 기록 여부를 정리합니다.
업무 영향과 우선 자료
중단된 업무와 우선 확보할 폴더 및 파일을 구분합니다. 녹화 자료라면 날짜와 시간대를, 다른 사본이나 백업이 있다면 보관 위치를 알려주세요.
출입과 자료 취급 조건
출입 신청, 장비 반입과 사본 이동 제한, 암호화 및 필요한 접근 권한을 확인합니다. 비밀번호나 키는 공개 문의에 적지 않고 전달 방법을 협의합니다.
희망 일정과 인계 환경
현장에서 작업 가능한 시간, 공간과 전원, 결과를 받을 저장장치와 담당자를 정리합니다. 희망 방문 시각과 자료가 필요한 시각을 구분해 알려주세요.
05 / QUESTIONS AND ANSWERS
자주 묻는 질문
접수 전에 자주 묻는 질문을 정리했습니다.
01모든 복구를 현장에서 끝낼 수 있나요?
아닙니다. 손상 유형과 필요한 장비, 보안 및 작업 공간에 따라 달라집니다. 현장에서 가능한 진단과 자료 확보 범위, 별도 정밀 작업 여부를 구분합니다.
02반출 금지 장비도 상담이 가능한가요?
가능합니다. 장비 구성, 출입과 장비 반입, 사본 보관 조건을 알려주시면 해당 환경에서 작업할 수 있는 범위를 검토합니다.
03긴급 요청이면 즉시 방문하나요?
위치, 현재 일정과 출입 조건을 확인한 뒤 가능 여부를 안내합니다. 방문 시각과 작업 완료 시각은 서로 다르며 원본 진단 전 완료를 보장하지 않습니다.
DATA RECOVERY CONTACT
장치와 증상, 필요한 자료를 알려주세요
발생 시점과 이후 한 작업을 알려주시면 접수와 진단 범위를 안내합니다. 비밀번호나 민감한 파일 내용은 공개 문의에 적지 마세요.