반응이 없는 경우
전원 상태와 오류, 자체 시험 출력 가능 여부를 확인합니다. PC에서만 실패하면 드라이버와 포트, 네트워크 및 출력 데이터를 별도로 봅니다.
LABEL SERVICE
장비와 출력 환경을 함께 진단하고 수리합니다
출력 불량은 어떤 순서로 해결하나요?
전원과 통신, 양식과 데이터, 소모품과 설정, 부품 상태를 나누어 원인을 찾습니다. 지유넷은 고장 진단과 출력 품질 개선, 급지 및 미디어 인식 오류, 헤드와 부품 교체를 다루고 실제 업무 조건에서 조치 결과를 확인합니다.
01 / SERVICE MAP
필요한 세부 서비스를 선택하세요
현재 필요한 작업과 확인할 내용에 맞춰 안내를 이어갑니다.
02 / DIAGNOSTIC PATH
같은 증상도 원인은 다를 수 있습니다
부품 교체 전에 설정과 소모품, 업무 프로그램의 영향을 구분합니다.
흐리거나 누락되는 경우
라벨과 리본 조합, 인쇄 설정과 헤드 및 롤러 상태를 비교합니다. 불량이 반복되는 위치와 방향을 보면 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다.
넘어가거나 걸리는 경우
미디어 형태와 센서 설정, 라벨 장착과 보정, 이송 및 옵션 경로를 대조합니다. 물리적 걸림과 감지 오류는 다른 조치가 필요합니다.
일부 작업만 실패하는 경우
양식 크기와 글꼴, 코드 데이터와 장비 명령, 작업량을 비교합니다. 장비가 정상이어도 프로그램과 데이터에 따라 실패할 수 있습니다.
03 / REPAIR DECISION
원인과 수급, 비용 및 중단 영향을 보고 결정합니다
진단 결과를 바탕으로 필요한 작업과 남은 조건을 설명합니다.
설정과 소모품 조정
장비 분해 없이 해결 가능한 설정과 장착, 소재 조합 문제는 필요한 조정과 사용 방법으로 안내합니다.
부품 교체와 시험
정확한 모델과 구성, 부품 번호를 확인하고 교체 및 조정 범위를 정합니다. 손상 원인이 남아 있으면 재발할 수 있어 사용 조건도 함께 봅니다.
수리와 장비 교체 비교
부품 공급과 비용, 다른 부위의 상태와 대체 가능성을 고려합니다. 장비 교체가 필요한 경우 양식과 소모품, 연결 프로그램 이전 조건을 함께 안내합니다.
04 / PROCESS
접수 증상과 조치 결과를 대조합니다
작업 범위와 비용을 확인한 뒤 진행합니다.
- 01
증상 접수
장비 정보와 오류, 출력 샘플 및 최근 변경 사항을 정리합니다.
- 02
진단과 견적
원격 또는 실물 점검으로 원인을 구분하고 작업 및 부품 조건을 안내합니다.
- 03
조치와 반복 시험
합의한 작업 후 실제 소모품과 양식으로 상태를 비교합니다.
- 04
결과와 관리 안내
수리 내역과 시험 범위, 설정과 후속 관리 방법을 전달합니다.
05 / FAQ
자주 묻는 질문
도입과 운영 과정에서 생기는 구체적인 질문에 답합니다.
01고장 원인을 몰라도 접수할 수 있나요?
가능합니다. 명판과 오류 화면, 출력물 및 발생 시점부터 알려주세요. 장비, 설정과 프로그램 중 어느 부분을 살펴야 하는지 구분해 안내합니다.
02진단을 받으면 반드시 수리해야 하나요?
견적과 조건을 확인한 뒤 결정할 수 있습니다. 진단비와 반환 및 운송 조건은 접수 단계에서 안내받아 확인합니다.
03출력되지만 바코드만 안 읽히는 문제도 볼 수 있나요?
가능합니다. 데이터와 심벌 규격, 코드 크기와 여백, 인쇄 품질 및 스캐너 지원을 구분해 살핍니다. 요구 품질 등급의 측정은 별도 기준과 범위를 정합니다.
04현장과 입고 중 어떤 방식으로 진행하나요?
장비 크기와 설치 조건, 증상과 작업 범위, 운영 중단 영향을 고려해 정합니다. 먼저 자료를 보내주시면 필요한 진단 방식을 안내합니다.
05수리 후 같은 양식을 계속 쓸 수 있나요?
기존 설정과 양식을 보존해 사용하는 것이 기본 검토 방향입니다. 해상도나 장비 구성, 프로그램을 바꾸는 경우에는 출력 위치와 데이터 및 코드 크기를 다시 시험합니다.
LABEL SERVICE CONTACT
사용할 라벨과 현재 상황을 알려주세요
장비 모델과 출력 샘플, 부착 환경 또는 연결할 프로그램을 알려주세요. 판매, 수리, 소모품과 개발 중 필요한 범위를 확인하고 준비 자료와 진행 방법을 안내합니다.