떨어뜨린 하드디스크
긁히는 소리나 반복 클릭이 나면 전원을 다시 넣지 마세요. HDD 내부의 읽기 부품과 기록 표면 손상이 있을 수 있어 흔들거나 두드려 작동시키지 않습니다.
DATA RECOVERY
충격과 침수 이후의 원본 상태를 보존합니다
물리 손상 복구는 어떤 경우에 필요한가요?
물리 손상은 저장장치의 기판, 연결 단자, 회전 부품이나 기록 매체 등이 실제로 손상된 상태입니다. 낙하, 액체 유입과 화재 뒤 장치가 안 읽히는 경우가 해당할 수 있습니다. 일반 복구 프로그램보다 손상된 장치에서 데이터를 읽을 수 있는지 진단하는 일이 먼저입니다.
01 / UNDERSTANDING
손상 이후의 행동도 진단에 중요합니다
사건이 발생한 시점과 이후 전원 공급, 분해 또는 세척을 했는지 그대로 알려주세요.
물이나 음료가 들어간 장치
전원을 분리하고 접촉한 액체 종류와 시간을 기록합니다. 헤어드라이어 가열이나 임의 세척, 건조 후 시험 연결을 하지 말고 현재 상태에 맞는 인계 방법을 상담하세요.
불에 노출되거나 탄 냄새가 나는 장치
전원 시험보다 장치와 주변 상황의 안전 확보가 우선입니다. 식별 가능한 모델과 파손 상태를 알려주고 그을음 제거를 위한 분해나 세척은 하지 않습니다.
부러진 단자와 기판
떨어진 조각을 함께 보관합니다. 접착제나 임의 납땜, 같은 모델의 기판 교체만으로 자료가 복구된다고 판단하지 않습니다.
02 / SYMPTOMS
현재 증상과 가장 가까운 항목을 살펴보세요
같은 미인식 증상이라도 침수, 충격, 전기 손상과 내부 부품 파손은 보존 방법과 진단 순서가 다릅니다.
물과 음료 침수
물, 커피, 음료 또는 습기에 노출된 뒤 작동하지 않는 경우
낙하와 외부 충격
사용 중 또는 이동 중 떨어뜨린 뒤 인식되지 않거나 소음이 발생하는 경우
딸깍거림과 긁히는 소리
HDD 내부에서 반복 소음이 나고 정상 회전과 인식이 어려운 경우
USB 단자와 기판 파손
USB 메모리, 외장하드와 SSD의 단자 또는 기판이 휘거나 부러진 경우
과전압과 전기 손상
잘못된 어댑터, 정전기, 낙뢰 또는 전원 문제 이후 반응하지 않는 경우
화재와 고온 노출
연기, 열과 화재로 외관 변형이나 오염이 발생한 경우
03 / DAMAGE TYPES
손상 매체와 원인에 따라접근 방법을 구분합니다.
현재 증상과 아래 구분을 대조해 필요한 진단 범위를 살펴봅니다.
침수, 오염과 부식
액체 성분이 기판과 부품에 남아 전기적 손상과 부식을 진행시키는 상태입니다.
HDD 기계적 손상
충격으로 헤드, 모터와 내부 부품이 손상되어 정상적으로 디스크 표면을 읽지 못하는 상태입니다.
기판과 플래시 손상
단자, 기판, 컨트롤러와 메모리 소자 주변이 파손되거나 전기적으로 손상된 상태입니다.
04 / BEFORE CONTACT
원본을 바꾸지 않고 전달할 정보를 정리합니다
파일 내용이나 암호를 공개 문의에 올릴 필요는 없습니다. 장치 정보와 증상, 필요한 자료의 범위부터 알려주세요.
장치와 발생 상황
제조사와 모델, 용량, 마지막 정상 시점과 처음 나타난 증상을 알려주세요. 삭제나 포맷이었다면 사용한 프로그램과 옵션도 도움이 됩니다.
그 뒤에 한 작업
전원 연결, 검사, 재설치, 파일 저장과 복구 프로그램 사용 여부를 기록합니다. 이미 시도했다면 숨기지 말고 대상 장치와 시점을 알려주세요.
필요 파일과 정상 사본
파일 이름 또는 폴더, 형식과 작성 시기를 정리합니다. 정상 백업이나 다른 장치의 사본이 있는지, 암호화 키가 필요한지도 확인합니다.
05 / RECOVERY PROCESS
진단 결과에 맞춰 작업하고 필요한 자료를 확인합니다
원본 상태에 따라 가능한 작업과 제한을 안내합니다. 아래 흐름은 진행 범위이며 복구 성공이나 정해진 완료 시간을 보장하는 의미는 아닙니다.
- 01
손상 상황과 원본 접수
낙하, 침수 또는 전기적 손상 상황과 이후 전원 연결 및 분해 이력을 확인하고 접수 방법을 안내합니다.
- 02
손상 부위와 접근 가능성 진단
장치의 물리 상태를 살펴보고 자료를 읽기 위해 필요한 작업과 추가 손상 위험을 판단합니다.
- 03
필요 작업과 비용 협의
진단으로 확인한 작업 범위와 필요한 부품 여부, 제한과 비용 및 예상 기간을 설명하고 동의를 받습니다.
- 04
원본 상태에 맞춘 자료 확보
장치 상태에 맞는 작업으로 읽을 수 있는 자료를 확보하고 확보된 사본에서 파일을 분석합니다.
- 05
파일 내용과 누락 확인
요청한 파일의 열림과 내용을 확인하고 읽지 못한 영역에 따른 누락이나 손상 자료를 구분합니다.
- 06
결과와 원본 상태 안내
정상 저장장치로 결과를 전달하고 원본의 반환 상태와 작업 사본 처리 조건을 설명합니다.
06 / PRECAUTIONS
접수 전 추가 기록과 임의 변경을 멈춰주세요
필요한 자료를 보존하는 것이 우선입니다. 장치별 특성에 맞춰 아래 행동을 피합니다.
포맷과 복구 결과 저장 금지
원본에 포맷, 새 파일 저장과 프로그램 설치를 하지 않습니다. 복구 결과는 원본과 물리적으로 다른 정상 저장장치에 보관합니다.
이상음과 물리 손상 시 전원 중단
침수, 파손, 심한 발열이나 새로 발생한 이상음이 있으면 반복 전원 시험을 멈춥니다. 임의 분해, 가열과 세척을 하지 마세요.
07 / QUESTIONS AND ANSWERS
자주 묻는 질문
접수 전에 자주 묻는 질문을 정리했습니다.
01침수된 저장장치를 말린 뒤 연결해도 되나요?
전원을 연결하지 말고 현재 상태로 보존해야 합니다. 오염물과 부식 상태 확인이 먼저 필요합니다.
02딸깍거리는 하드디스크도 복구할 수 있나요?
내부 부품 손상이 의심되므로 전원을 즉시 차단해야 합니다. 가능성은 손상 범위를 진단한 뒤 안내합니다.
03파손된 USB와 메모리카드도 대상인가요?
단자, 기판과 컨트롤러 손상 상태에 따라 메모리 소자에 접근할 수 있는지 확인합니다.
04침수 장치를 물로 씻어도 되나요?
액체 성분과 장치 구조에 따라 처리가 달라지므로 임의 세척하지 말고 현재 상태로 상담해 주세요.
05하드디스크를 직접 열어 확인해도 되나요?
일반 환경에서 개봉하면 오염이 유입되어 디스크 표면과 헤드에 추가 손상이 발생할 수 있습니다.
06복구한 데이터는 어디에 저장되나요?
손상된 원본 장치가 아닌 별도의 정상 저장장치에 전달하는 것이 원칙입니다.
DATA RECOVERY CONTACT
장치와 증상, 필요한 자료를 알려주세요
발생 시점과 이후 한 작업을 알려주시면 접수와 진단 범위를 안내합니다. 비밀번호나 민감한 파일 내용은 공개 문의에 적지 마세요.