원인을 모르거나 여러 증상이 함께 나타납니다
증상별 고장 진단으로 점검 순서와 원인 범위를 좁힙니다.
COMPUTER REPAIR GUIDE
고장 부품을 정하기 전에 증상부터 확인하세요.
같은 증상도 전원, 저장장치, Windows와 연결 장비 등 원인이 다를 수 있습니다.
증상이 발생하는 조건과 장비 상태를 확인한 뒤 하드웨어 수리와 소프트웨어 복구를 구분합니다.
02 / CHOOSE YOUR PATH
가장 가까운 증상에서 시작하세요.
부품 이름을 모르더라도 전원, 부팅과 프로그램 상태를 기준으로 선택할 수 있습니다.
전원, 화면, 발열이나 소음 문제가 있습니다
본체 부품과 전원, 냉각 상태를 점검합니다.
Windows가 시작되지 않거나 오류가 반복됩니다
저장장치 상태와 부팅 환경을 확인한 뒤 복구 범위를 정합니다.
장치는 보이지만 프로그램이 제대로 작동하지 않습니다
드라이버, 업데이트와 프로그램 실행 조건을 살펴봅니다.
03 / SERVICE FLOW
증상 확인부터 작동 점검까지 진행합니다.
원인과 작업 범위를 확인한 뒤 승인된 수리만 진행합니다.
- 01
증상과 발생 조건 확인
언제, 어떤 작업에서 문제가 생기는지와 이전 작업 내용을 확인합니다.
- 02
장비 점검과 원인 구분
전원, 부품, 저장장치와 Windows 상태를 순서에 맞춰 살펴봅니다.
- 03
수리 범위와 견적 안내
교체 부품과 복구 작업, 데이터 관련 주의사항을 구분해 안내합니다.
- 04
수리와 재발 여부 확인
승인 범위 작업 후 부팅, 부하와 실제 사용 기능을 확인합니다.
04 / BEFORE YOU START
수리 전에 확인하면 좋은 정보
모든 정보를 알 필요는 없습니다. 현재 증상과 중요한 데이터 여부부터 알려주세요.
증상이 시작된 시점
업데이트, 부품 교체나 이동 뒤에 시작되었는지 알려주세요.
전원과 화면 상태
전원 표시, 팬 작동, 화면 출력과 오류 문구를 확인합니다.
중요한 데이터
저장장치 오류가 의심되면 반복 부팅이나 재설치 전에 보존 필요 여부를 확인합니다.
이전 수리와 변경 내용
최근 교체한 부품과 설치한 프로그램이 있다면 함께 알려주세요.
05 / QUESTIONS & ANSWERS
컴퓨터 수리 FAQ
진단, 데이터 보존과 수리 범위에서 자주 확인하는 내용입니다.
01고장 원인을 몰라도 수리를 맡길 수 있나요?
네. 현재 증상과 발생 조건을 바탕으로 점검 순서를 정하고 하드웨어와 소프트웨어 원인을 구분합니다.
02Windows 재설치 전에 데이터를 확인하나요?
중요한 데이터 여부와 저장장치 상태를 먼저 확인합니다. 읽기 오류가 있으면 일반 재설치보다 데이터 보존 가능성을 우선 살펴봅니다.
03부품은 바로 교체하나요?
점검 결과와 교체 필요성, 비용과 작업 범위를 안내한 뒤 확인된 범위에서 진행합니다.
04수리 후에는 무엇을 확인하나요?
증상 재발 여부와 부팅, 온도, 저장장치, 네트워크와 주요 프로그램 작동을 확인합니다.
COMPUTER REPAIR CONTACT
현재 나타나는 증상을 알려주세요.
전원과 화면 상태, 오류 문구, 발생 시점과 중요한 데이터 여부를 알려주시면 점검 순서를 안내합니다.