처음 장애를 발견했습니다
주의사항에서 원본을 바꾸는 행동을 줄이고 장치와 사건을 기록합니다.
DATA RECOVERY
맡기기 전에 절차와 비용, 자료 인계 기준을 확인하세요
데이터복구를 의뢰하기 전에 무엇을 알아야 하나요?
원본에 새 기록을 줄이고 필요한 파일과 발생한 일을 정리합니다. 상담과 원본 진단, 견적과 작업 동의, 파일 확인과 결과 전달의 흐름을 이해하면 무엇을 맡기고 받을지 명확해집니다.
01 / SERVICE MAP
지금 필요한 접수 정보를 선택합니다
접수 전에 멈출 작업, 진행 절차와 비용, 상담에 필요한 정보를 선택하세요. 사례 페이지의 내용은 실제 고객 실적이 아닌 상황 예시로 구분해 안내합니다.
02 / CHOOSE YOUR PATH
지금 의뢰 과정의 어느 단계인지 선택하세요
처음 문제를 발견한 때, 작업을 맡길지 판단하는 때와 실제로 장치를 전달하는 때에 필요한 안내를 나눕니다.
맡길지 결정하고 싶습니다
절차와 비용 안내에서 진단, 견적과 작업 동의, 취소 및 결과 확인 범위를 살펴봅니다.
장치를 보내려 합니다
상담 및 접수 안내에서 접수 방법과 포장, 연락 및 인계 정보를 준비합니다.
03 / SERVICE FLOW
원본 상태와 필요한 자료를 확인한 뒤 범위를 정합니다
장치 진단 전에는 복구 결과나 완료 시간을 단정하지 않습니다.
- 01
증상과 필요 자료 정리
장치 종류, 발생 상황과 꼭 필요한 파일을 정리해 상담을 준비합니다.
- 02
원본 보관과 접수 협의
추가 사용을 줄이고 장치 상태에 맞는 보관 및 전달 방법, 접수 조건을 확인합니다.
- 03
진단 결과와 견적 확인
원본 진단으로 확인한 작업 범위와 제한, 비용 및 예상 기간을 안내받습니다.
- 04
작업 진행 여부 결정
안내받은 범위와 조건에 동의하면 작업을 진행합니다. 추가 범위가 필요하면 다시 협의합니다.
- 05
필요한 결과 확인
요청한 파일의 목록과 실제 내용, 누락 여부를 합의한 범위에서 확인합니다.
- 06
자료 전달과 원본 반환
결과를 받을 정상 저장장치와 원본 반환 방법, 작업 사본의 보관 및 처리 조건을 확인합니다.
04 / BEFORE CONTACT
문의할 내용을 준비하면 접수 안내가 분명해집니다
모르는 정보를 확인하려고 장치를 다시 작동시키거나 분해할 필요는 없습니다. 현재 알고 있는 내용부터 알려주세요.
장치와 발생한 일
장치 모델과 용량, 디스크 수와 오류 문구, 발생 시점을 알려주세요. 정확한 용어를 몰라도 현재 보이는 상태를 설명하면 됩니다.
접수 전에 이미 한 작업
재부팅과 교체, 포맷 및 복구 시도, 파일 저장이나 추가 촬영 여부를 정리합니다. 원본을 다시 검사하기보다 이미 알고 있는 정보를 전달합니다.
요청할 결과와 별도 사본
중요한 파일과 폴더, 영상 시간대, 다른 백업과 암호화 여부를 알려주세요. 어떤 자료를 확인해야 작업 결과를 판단할 수 있는지 함께 정합니다.
견적과 전달에 관한 질문
방문, 배송 또는 출장 접수 중 필요한 방법과 희망 일정을 알려주세요. 진단 및 작업 비용, 중단 조건, 결과 전달과 원본 반환에서 확인할 사항을 정리합니다.
05 / QUESTIONS AND ANSWERS
자주 묻는 질문
접수 전에 자주 묻는 질문을 정리했습니다.
01상담 후 바로 작업이 시작되나요?
상담과 원본 진단, 본 작업의 범위를 나눕니다. 진단 후 비용과 예상 기간, 중단 조건을 확인하고 작업 진행 여부를 정합니다.
02복구하지 못한 경우 비용은 어떻게 되나요?
진단, 부품과 본 작업, 일부 복구와 취소의 정산 조건은 맡기기 전에 확인해야 합니다. 모든 경우에 무료 또는 동일 금액이라고 일괄 안내하지 않습니다.
DATA RECOVERY CONTACT
장치와 증상, 필요한 자료를 알려주세요
발생 시점과 이후 한 작업을 알려주시면 접수와 진단 범위를 안내합니다. 비밀번호나 민감한 파일 내용은 공개 문의에 적지 마세요.