장치가 인식되면 복구가 되나요?
인식은 출발점입니다. 필요한 파일이 남아 있고 실제로 읽히는지, 암호화 조건이 맞는지도 확인해야 합니다.
DATA RECOVERY
접수 전에 궁금한 점을 먼저 확인하세요
어떤 질문을 여기서 확인할 수 있나요?
장치 종류와 관계없이 자주 묻는 접수, 진단, 비용과 결과 인계 질문을 모았습니다. SSD나 RAID처럼 저장 방식에 따라 달라지는 조건은 해당 상세 안내와 함께 확인하세요. 원본 상태를 보지 않고 성공 여부를 확정할 수는 없습니다.
01 / QUICK ANSWERS
많이 묻는 세 가지를 먼저 정리합니다
정확한 작업 범위는 원본 상태와 요청 자료를 확인한 뒤 안내합니다.
장치 용량으로 가격을 알 수 있나요?
읽기 상태와 손상 유형, 디스크 구성 및 추가 작업에 따라 달라집니다. 포함 비용과 별도 비용을 진단 후 확인합니다.
복구한 장치를 다시 써도 되나요?
자료 확보와 장치의 장기 재사용 판단은 별도입니다. 결과는 다른 정상 저장장치에 보관하고 추가 사본을 준비합니다.
02 / NEXT STEP
답변만으로 상태를 판단하기 어렵다면 상담하세요
확인하려고 원본을 반복 작동시키기보다 현재 아는 내용을 전달해 주세요.
- 01
질문에 해당하는 상황 확인
접수, 비용, 장치 고장과 파일 손실 중 현재 궁금한 항목을 확인합니다.
- 02
장치와 오류 정보 정리
장치 모델과 현재 오류, 발생 시점 등 확인된 정보를 적습니다.
- 03
장애 이후 조치 기록
전원 연결, 추가 저장과 복구 프로그램 사용 등 이미 수행한 일을 정리합니다.
- 04
필요 자료와 사본 구분
꼭 필요한 파일과 다른 곳에 정상 사본이 있는 자료를 구분합니다.
- 05
해결되지 않은 내용 상담
공통 답변으로 판단하기 어려운 부분을 문의하고 원본 접수와 진단 조건을 안내받습니다.
- 06
진단 후 진행 여부 결정
실제 상태에 따른 작업 범위와 비용, 예상 기간을 확인한 뒤 진행 여부를 정합니다.
03 / QUESTIONS AND ANSWERS
자주 묻는 질문
접수 전에 자주 묻는 질문을 정리했습니다.
01삭제하거나 포맷한 데이터도 복구할 수 있나요?
새 데이터가 덮어쓰이지 않았다면 확인 가능한 영역이 남아 있을 수 있습니다. 사용을 중단하고 원본 상태를 진단해야 합니다.
02인식되지 않는 저장장치도 복구 대상인가요?
대상입니다. 연결 문제, 전원 문제와 내부 손상을 구분한 뒤 안전한 진단 방법을 정합니다.
03복구 기간은 얼마나 걸리나요?
장치 종류, 손상 정도, 부품 수급과 작업량에 따라 달라지며 진단 후 예상 일정을 안내합니다.
04원하는 파일만 우선 복구할 수 있나요?
상태와 데이터 구조에 따라 가능합니다. 필요한 폴더, 파일 형식과 저장 시점을 접수할 때 알려주세요.
05복구 데이터의 보안은 어떻게 관리하나요?
접수자와 전달 대상을 확인하고 승인된 작업 범위에서 처리합니다. 기업은 별도 보안 조건을 사전에 협의할 수 있습니다.
06원본 저장장치는 어떻게 처리되나요?
작업 후 원본 반환과 보관 조건을 안내합니다. 임의 폐기나 초기화가 필요한 경우 별도 승인을 확인합니다.
07택배 접수도 가능한가요?
가능합니다. 충격과 정전기를 줄이도록 포장하고 연락처, 증상과 필요한 데이터를 함께 적어 주세요.
08복구 결과는 어떤 장치로 받나요?
원본이 아닌 정상 상태의 별도 저장장치로 전달합니다. 필요한 용량은 결과 확인 후 안내합니다.
09암호를 모르는데 암호화된 자료도 복구되나요?
장치에서 데이터를 읽는 것과 암호화된 내용을 여는 것은 다릅니다. 필요한 암호나 복구 키가 없으면 파일을 사용할 수 없는 경우가 있습니다. 암호화 종류와 키 보유 여부를 알려주세요.
10파일 이름이 보이면 모두 정상인가요?
파일 목록과 실제 내용은 별도입니다. 문서의 열림, 사진 원본과 영상의 필요한 구간 등 확인할 범위를 정하고 누락과 손상을 구분합니다.
11원본 장치와 작업 사본은 어떻게 처리하나요?
원본 반환과 결과 전달, 분석 중 생성한 사본의 보관 및 처리 조건을 접수 시 협의합니다. 모든 작업에 동일한 보관 기한이나 삭제 방식을 약속하지 않습니다.
DATA RECOVERY CONTACT
장치와 증상, 필요한 자료를 알려주세요
발생 시점과 이후 한 작업을 알려주시면 접수와 진단 범위를 안내합니다. 비밀번호나 민감한 파일 내용은 공개 문의에 적지 마세요.