자료 복구
읽지 못하는 문서, 사진과 업무 파일을 확보하는 것이 목표입니다. 복구한 자료는 정상 저장장치로 전달합니다.
DATA RECOVERY
접수부터 파일 확인까지 진행 범위를 알고 맡기세요
데이터복구는 어떤 순서로 진행하나요?
장치와 증상을 상담한 뒤 원본을 접수하고 상태를 진단합니다. 진단 결과에 따른 작업 범위와 견적을 확인해 진행 여부를 정하고, 복구 후에는 필요한 파일을 실제로 사용할 수 있는지 확인합니다. 결과 전달과 원본 반환 조건까지 함께 정하는 것이 전체 절차입니다.
01 / SERVICE SCOPE
장비 수리와 자료 확보는 목적이 다릅니다
원하는 결과를 먼저 구분하면 견적과 완료 확인 기준이 명확해집니다.
장비 수리와 재사용
원본 장치를 다시 쓰게 만드는 작업은 별도입니다. 자료 확보를 위해 접근 상태를 만들더라도 장기 재사용을 보장하는 것은 아닙니다.
업무 시스템 재가동
파일 추출 후 서버나 프로그램에 다시 연결하는 작업은 별도로 필요할 수 있습니다. 업무 담당자와 대체 장비, 확인 범위를 함께 정합니다.
02 / BEFORE INTAKE
장치와 필요한 자료를 함께 알려주세요
불필요한 개인정보 대신 진단에 필요한 사실을 준비합니다.
원본 식별
장치 모델과 용량, 디스크 수, 증상과 발생 시점을 기록합니다. 여러 디스크는 원래 위치와 번호를 보존합니다.
이전 작업
삭제, 포맷, 재설치, 검사와 복구 시도를 순서대로 알려주세요. 업체나 프로그램에서 받은 결과가 있다면 원본과 구분합니다.
우선 파일
꼭 필요한 폴더와 파일 종류, 시기와 정상 사본 여부를 정리합니다. 암호화 키 보유 여부도 알려주세요.
03 / RECOVERY PROCESS
접수부터 결과 인계까지 여섯 단계로 진행합니다
각 단계의 범위는 원본 상태와 사전 협의에 따라 달라집니다.
- 01
상담과 접수
증상과 필요한 파일을 확인하고 방문, 택배 또는 출장 등 접수 방법을 협의합니다.
- 02
원본 상태 진단
읽기 상태, 손상 유형과 필요한 추가 정보를 확인합니다.
- 03
견적과 작업 동의
예상 비용과 기간, 별도 항목과 중단 조건을 확인한 뒤 진행 여부를 정합니다.
- 04
사본 확보와 분석
장치 상태에 맞는 접근 방법으로 남은 자료를 확보하고 파일을 분석합니다.
- 05
파일 확인
필요한 파일 목록과 실제 열림, 내용과 누락 여부를 합의한 범위에서 확인합니다.
- 06
결과 전달과 원본 반환
정상 저장장치에 결과를 전달하고 원본 반환, 작업 사본 보관과 처리 조건을 확인합니다.
04 / RESULT CHECK
파일 개수보다 필요한 자료의 상태를 확인합니다
많은 파일이 보이는 것과 필요한 업무 자료가 정상인 것은 다를 수 있습니다.
열림과 내용
문서의 본문, 사진 해상도와 영상의 필요한 구간을 확인합니다. 데이터베이스나 업무 프로그램 자료는 해당 환경에서의 확인 범위를 정합니다.
제한과 미확인 범위
누락, 일부 손상과 확인하지 못한 파일을 구분합니다. 특정 파일의 정상 여부를 검사 범위 밖으로 확대해서 설명하지 않습니다.
인계 후 보관
장애 원본에 결과를 다시 넣지 않고 별도 정상 매체를 사용합니다. 추가 사본을 만들고 보관 조건을 확인합니다.
05 / QUESTIONS AND ANSWERS
자주 묻는 질문
접수 전에 자주 묻는 질문을 정리했습니다.
01진단 전에 복구 가능성을 알 수 있나요?
증상만으로 확정할 수 없습니다. 원본 장치의 상태와 데이터 영역을 확인한 뒤 안내합니다.
02고객 승인 없이 복구 작업을 진행하나요?
진단 결과와 작업 범위, 비용을 안내한 뒤 고객이 승인한 범위에서 진행합니다.
03진단에는 얼마나 걸리나요?
장치 종류와 손상 상태, 접수량에 따라 달라집니다. 접수 후 예상 일정을 안내합니다.
04복구된 데이터는 어떻게 받나요?
정상 상태의 별도 저장장치에 저장해 전달합니다. 필요한 용량은 결과 확인 후 안내합니다.
05택배로 접수할 수 있나요?
가능합니다. 장치가 움직이지 않도록 포장하고 연락처와 증상을 함께 기록해 주세요.
06기업 장비도 접수할 수 있나요?
가능합니다. 보안 요구사항, 장비 구성과 반출 가능 여부를 확인해 접수 방법을 안내합니다.
DATA RECOVERY CONTACT
장치와 증상, 필요한 자료를 알려주세요
발생 시점과 이후 한 작업을 알려주시면 접수와 진단 범위를 안내합니다. 비밀번호나 민감한 파일 내용은 공개 문의에 적지 마세요.