방문 예약
성함과 연락처, 장비 종류와 수량, 요청 서비스와 방문 희망 일정을 알려 주세요. 상담 후 방문 일정을 정합니다.
CUSTOMER SUPPORT
방문 전 장비와 일정을 확인합니다
방문 전에 무엇을 준비해야 하나요?
의뢰할 장비와 필요한 서비스를 먼저 알려 주세요. 방문 가능한 일정을 상담한 뒤 장비와 준비물을 지참하시면 됩니다. 매장 주소, 무료주차와 방문 후 접수 순서를 아래에서 확인할 수 있습니다.
01 / RESERVATION
방문 일정을 먼저 확인해 주세요
방문 전 전화로 일정과 접수 가능 여부를 확인해 주세요. 장비 종류와 요청 내용에 따라 준비할 항목을 안내합니다.
운영시간과 휴무 확인
방문 가능한 시간과 휴무 여부는 전화로 확인해 주세요. 사전 상담 없이 방문하면 담당자 부재나 장비 준비 때문에 바로 접수하기 어려울 수 있습니다.
현장에서 바로 완료되는지
접수와 점검 후 작업 범위와 기간을 안내합니다. 방문 예약은 당일 작업 완료나 부품 재고를 보장하는 의미가 아닙니다.
02 / PREPARATION
장비와 상담에 필요한 정보를 준비하세요
비밀번호나 인증번호를 종이에 적어 장비에 붙이지 마세요. 접근 권한이 필요한 경우 접수 중 별도로 안내합니다.
장비와 구성품
의뢰 장비와 증상 재현에 필요한 전원장치 또는 케이블을 준비합니다. 외장장치의 케이스나 NAS의 디스크 구성은 임의로 바꾸지 말고 상담해 주세요.
증상과 이전 작업
모델명, 증상이 시작된 시점, 오류 메시지와 이전 수리 또는 복구 시도 내용을 알려 주세요. 업무 장비는 담당자 연락처와 작업 승인 권한도 확인합니다.
자료와 처리 범위
보존할 파일과 백업 여부, 요청 목적을 구분합니다. 데이터 파기 장비는 대상 목록과 처리 권한을 준비하고 반출 및 결과 기록 요구사항을 알려 주세요.
03 / LOCATION
매장 위치와 무료주차
방문과 택배 접수는 같은 주소를 사용합니다.
- 방문 주소
- 경기도 성남시 분당구 미금로 215 대원상가 123호
- 주차
- 무료주차가 가능합니다. 위치와 이용 방법은 방문 전에 전화로 확인해 주세요.
- 방문 일정
- 방문 가능한 시간과 휴무 여부를 확인하고 일정을 예약해 주세요.
04 / PROCESS
방문 후 접수 절차
장비를 맡길 때 구성품과 요청 내용을 함께 확인합니다.
- STEP 01
장비와 요청 내용 대조
접수할 장비, 수량과 구성품, 외관 및 증상을 확인합니다. 요청 서비스와 보존할 자료를 구분합니다.
- STEP 02
점검과 비용 안내
점검 범위와 비용 조건을 설명합니다. 바로 확인하기 어려운 내용은 점검 후 작업 계획으로 안내합니다.
- STEP 03
승인과 연락 방법 확인
진행 승인 범위와 결과 안내 연락처를 확인합니다. 완료 후 수령 또는 발송 방법도 함께 정합니다.
05 / FAQ
자주 묻는 질문
이용 전에 자주 확인하는 내용을 안내합니다.
01방문 전에 예약해야 하나요?
장비와 요청 내용을 먼저 상담하고 방문 일정을 확인해 주세요. 접수 가능 시간과 준비물을 안내받으면 재방문을 줄일 수 있습니다.
02주차는 무료인가요?
무료주차가 가능합니다. 주차 위치와 이용 방법은 방문 일정 상담 때 확인해 주세요.
CUSTOMER SUPPORT CONTACT
이용할 서비스와 현재 상황을 알려주세요
장비 종류와 요청 내용을 알려주세요. 원격지원, 방문, 택배와 퀵서비스 접수 중 적합한 이용 방법과 준비사항을 안내합니다. 필요한 작업 범위와 비용은 상담 후 개별 안내합니다.