드라이버와 연결
운영체제와 모델에 맞는 드라이버, USB 및 네트워크 포트, 공유 및 접근 권한을 설정합니다. 방화벽이나 사내 보안 정책 변경이 필요하면 담당자의 승인 범위를 먼저 확인합니다.
LABEL SERVICE
프로그램과 연결 환경을 원격으로 점검합니다
원격으로 어디까지 해결할 수 있나요?
드라이버와 포트, 출력 프로그램과 양식, 접근 권한 및 상태 기록처럼 화면에서 확인할 수 있는 항목을 점검합니다. 라벨 장착과 실제 출력 확인은 현장 담당자와 함께 진행하고 부품 손상이나 기계적 불량은 실물 점검으로 연결합니다.
01 / SCOPE
설치부터 실제 업무 출력까지 확인합니다
프로그램이 실행된다는 사실만으로 설치가 완료되지는 않습니다.
프로그램과 양식
설치 파일과 라이선스, 런타임 및 글꼴, 템플릿과 저장 경로를 확인합니다. 프린터 해상도와 페이지 크기에 맞춰 실제 출력물을 비교합니다.
데이터와 업무 연결
품목 조회, 스캔 입력과 DB 연결, 출력 요청 및 결과 기록을 점검합니다. 운영 데이터 변경이 필요한 시험은 대상과 복원 방법을 별도로 정합니다.
현장 조치 연계
센서 보정과 미디어 장착 등 지원 가능한 절차를 안내하고 현장 상태를 확인합니다. 원격으로 확인되지 않는 부품 손상과 반복 걸림은 방문 또는 입고 진단 범위로 분리합니다.
02 / ACCESS
고객 승인과 작업 범위를 정해 접속합니다
업무 화면과 시스템에 접근하는 만큼 필요한 권한과 확인 담당자를 정합니다.
사전 준비
모델과 증상, PC 및 프로그램 정보를 보내주세요. 현장 담당자가 장비 조작과 출력 확인을 할 수 있는 시간에 진행하면 진단 범위를 넓힐 수 있습니다.
권한과 정보
승인된 원격 도구와 계정, 접속 시간을 사용하고 필요한 범위만 접근합니다. 비밀번호와 고객 데이터가 불필요하게 전달되지 않도록 화면과 시험 데이터를 준비합니다.
변경과 복원
기존 설정과 양식을 보존하고 바꿀 항목을 정합니다. 운영 중 서비스 재시작이나 설치 변경이 필요하면 업무 영향과 되돌릴 방법을 확인합니다.
03 / COMPLETION
현장 출력과 다음 실행까지 확인합니다
원격 화면에서 전송 완료가 표시되어도 실제 라벨의 수량과 내용은 현장에서 대조해야 합니다.
실물 확인
실제 크기, 위치와 코드 판독, 인쇄 수량 및 업무 데이터를 확인합니다. 시험 라벨이 실제 상품에 섞이지 않도록 처리합니다.
반복 실행
프로그램 재실행과 연결 복구 후 동일한 설정으로 출력되는지 봅니다. 재시작 시험의 범위는 운영 영향에 맞춰 정합니다.
작업 기록
바뀐 설정과 파일, 남은 문제와 후속 작업을 전달합니다. 원격 세션을 종료하고 임시 접근 권한과 파일의 처리 상태를 확인합니다.
04 / FAQ
자주 묻는 질문
도입과 운영 과정에서 생기는 구체적인 질문에 답합니다.
01PC를 켜두면 현장 사람이 없어도 되나요?
화면 점검만 가능한 경우도 있지만 장착과 실제 출력, 오류 복구 확인에는 현장 담당자가 필요합니다. 작업 범위에 맞춰 참여 시간과 역할을 정합니다.
02사내망이 외부 접속을 막고 있습니다.
고객 보안 정책을 우회하지 않고 승인된 방법을 협의합니다. 제공 가능한 로그와 설정 자료로 먼저 진단하거나 현장 작업으로 전환할 수 있습니다.
03원격으로 프린터 펌웨어를 바꾸나요?
변경 필요성과 모델별 절차, 전원 및 연결 안정성, 복원 가능성과 업무 영향을 검토한 뒤 결정합니다. 모든 장애에 펌웨어 업데이트를 일괄 적용하지 않습니다.
04기존 프로그램 제작사가 달라도 지원할 수 있나요?
설치와 연결, 양식 설정 등 접근 가능한 범위를 먼저 확인합니다. 소스 수정은 소스와 사용 권리, 개발 환경이 필요할 수 있어 원격 점검과 별도 개발 범위를 나눕니다.
05라벨이 한 장만 나와도 완료인가요?
실제 사용할 양식과 수량, 데이터 연결 및 반복 실행을 합의한 범위에서 확인해야 합니다. 장비에 전송된 결과와 물리적으로 출력된 결과도 구분합니다.
LABEL SERVICE CONTACT
사용할 라벨과 현재 상황을 알려주세요
장비 모델과 출력 샘플, 부착 환경 또는 연결할 프로그램을 알려주세요. 판매, 수리, 소모품과 개발 중 필요한 범위를 확인하고 준비 자료와 진행 방법을 안내합니다.