장비 및 구성 확인
제품명, 저장매체 수, RAID와 연결 시스템을 확인합니다.
DATA RECOVERY
회사 자료를 누가 확인하고 인계받을지 정합니다
기업과 기관은 어떤 경우에 방문 복구를 상담하나요?
기업과 기관에서 장비를 외부로 옮기기 어렵거나 현장에서 업무 장비 구성을 확인해야 할 때 방문 범위를 협의합니다. 업무 영향과 우선 확보할 자료, 승인 담당자와 출입 및 보안 조건을 먼저 정합니다. 현장 진단과 자료 확보 가능 범위는 원본 상태에 따라 달라지며 모든 복구를 현장에서 완료한다는 뜻은 아닙니다.
01 / ONSITE SCOPE
현장에서 어떤 범위를 확인할 수 있나요?
장비 구성과 장애 상태, 보안 정책을 확인하여 현장 진단, 저장 영역의 사본 확보와 별도 정밀 작업 필요 여부를 구분합니다.
장애 상태 진단
오류 시점, 인식 상태와 업무 영향을 확인합니다.
현장 사본 확보
읽기 상태가 허용되면 승인된 범위에서 저장 영역을 별도 장치나 파일에 복사해 분석용 사본을 확보합니다.
보안 절차 기록
출입, 촬영, 반입 장비와 결과 전달 기준을 확인합니다.
02 / ONSITE CONDITIONS
회사 자료를 누가 확인하고 인계받을지 정합니다
방문 자체보다 자료 접근 권한과 업무 우선순위를 먼저 정해야 현장에서 불필요한 대기를 줄일 수 있습니다.
승인 담당자와 수령 담당자
장비 조작을 승인할 사람과 결과 파일을 인계받을 사람을 지정합니다. 계정과 민감 자료에 접근할 범위도 협의합니다.
우선 재개할 업무
전체 자료 중 먼저 필요한 부서와 폴더를 정합니다. 자료 확보와 업무 프로그램의 재가동은 별도일 수 있어 담당자를 함께 확인합니다.
대체 장비와 전달 공간
작업 사본과 복구 결과를 담을 저장공간을 마련합니다. 장애 장치로 결과를 되돌려 쓰는 방식은 피합니다.
03 / PREPARATION
방문 전에 준비할 정보를 확인합니다
장비 모델, 저장매체 구성, 장애 시점, 담당자 연락처와 출입 조건을 준비하면 현장 확인 시간을 줄일 수 있습니다.
장비 목록
모델명, 수량과 연결 구성을 정리합니다.
장애 이력
마지막 정상 시점과 이후 작업을 기록합니다.
보안 조건
출입, 촬영, 네트워크와 데이터 반출 정책을 확인합니다.
필요 데이터
업무 우선순위, 파일 범위와 전달 방식을 정리합니다.
04 / WORK ENVIRONMENT
다양한 업무 환경을 사전 협의합니다.
산업과 기관마다 운영 시간, 출입 정책과 장비 구성이 다르므로 방문 전 작업 조건을 확인합니다.
기업 전산실
업무 서버, NAS와 임직원 PC
공공기관과 학교
보안 정책과 담당자 입회 환경
병원과 연구기관
민감 정보와 연속 운영 장비
제조 및 산업 현장
제어 PC, 설비 연계 시스템과 현장 장비
05 / ONSITE PROCESS
상담부터 현장 확인과 결과 인계까지
사전 상담으로 장비와 현장 조건을 확인한 뒤 방문, 진단, 작업 범위 안내와 결과 전달을 진행합니다.
- 01
업무 영향과 요청 접수
담당자와 장비, 중단된 업무 및 우선 필요한 자료를 확인합니다. 사내 반출 제한도 함께 알려주세요.
- 02
방문과 작업 환경 협의
출입 절차, 담당자 입회, 전원과 작업 공간 및 서비스 중단 가능 시간을 협의합니다.
- 03
현장 진단과 견적 안내
원본 상태를 확인하고 현장 작업 가능 범위와 추가 입고가 필요한 항목, 비용을 안내해 동의를 받습니다.
- 04
승인 범위의 자료 확보
현장 조건과 원본 상태에 맞춰 사본 확보와 분석을 진행합니다. 작업 범위가 달라지면 담당자와 다시 협의합니다.
- 05
담당자와 업무 자료 확인
우선 요청한 파일이 열리는지 확인하고 업무 프로그램에서 별도로 점검할 자료와 남은 작업을 구분합니다.
- 06
자료와 작업 내용 인계
합의한 저장소로 결과를 전달하고 장비, 작업 사본과 작업 기록의 처리 및 인계 범위를 정리합니다.
06 / HANDOVER
원본과 작업 사본의 이동을 구분합니다
현장 작업 종료 전에 무엇을 전달하고 어떤 자료가 남는지 확인합니다.
원본 장비
식별 정보와 접수한 구성, 반환 대상과 위치를 확인합니다. 원본을 현장에 두는 경우도 인계 담당자와 보관 위치를 정합니다.
복구 결과와 작업 사본
결과 저장장치, 확인한 파일 범위와 미확인 항목을 구분합니다. 분석 중 생성한 사본의 보관과 삭제 조건은 별도로 합의합니다.
07 / QUESTIONS AND ANSWERS
자주 묻는 질문
접수 전에 자주 묻는 질문을 정리했습니다.
01기업 장비를 외부로 반출하지 않고 복구할 수 있나요?
현장 진단과 작업 가능 범위를 먼저 확인합니다. 손상 유형과 필요한 장비에 따라 별도 정밀 작업이 필요할 수 있습니다.
02공공기관과 병원도 방문할 수 있나요?
출입 절차, 보안 정책과 작업 조건을 사전에 협의한 뒤 가능 여부를 안내합니다.
03업무를 중단하지 않고 작업할 수 있나요?
장애 상태와 시스템 구성에 따라 다릅니다. 중단 가능한 시간과 우회 환경을 확인해 작업 범위를 정합니다.
04현장 작업 기록을 받을 수 있나요?
사전에 합의한 범위에서 작업 내용과 결과 전달 기준을 안내합니다.
DATA RECOVERY CONTACT
장치와 증상, 필요한 자료를 알려주세요
발생 시점과 이후 한 작업을 알려주시면 접수와 진단 범위를 안내합니다. 비밀번호나 민감한 파일 내용은 공개 문의에 적지 마세요.