디스크 순서와 수량
베이 위치, 모델과 용량을 확인합니다.
DATA RECOVERY
현장 구성 확인과 업무 재가동을 구분합니다
NAS와 서버의 현장 복구는 무엇을 확인하나요?
반출이 어렵거나 원래 연결 상태를 현장에서 확인해야 하는 NAS와 서버의 복구를 상담합니다. 장비와 디스크 구성, 장애 이력과 필요한 업무 자료를 함께 살펴보고 출입 및 보안 조건에 맞춰 현장 진단과 자료 확보 범위를 정합니다. 데이터 복구와 서비스 재가동은 구분하며 모든 복구가 현장에서 완료되는 것은 아닙니다.
01 / ONSITE SCOPE
NAS와 서버에서 무엇을 우선 확인하나요?
디스크 개별 상태보다 전체 배열과 서비스 구성을 먼저 확인합니다.
RAID와 볼륨 상태
RAID 레벨, 스토리지 풀과 볼륨 오류를 확인합니다.
서비스 영향
공유 폴더, 가상화와 업무 시스템 영향을 확인합니다.
로그와 장애 시점
오류 로그와 마지막 정상 시점을 확인합니다.
02 / ONSITE CONDITIONS
현장 구성 확인과 업무 재가동을 구분합니다
NAS는 네트워크로 파일을 공유하는 저장장치입니다. 서버와 함께 여러 디스크나 업무 프로그램이 연결되어 있다면 접수 범위가 달라집니다.
디스크와 연결 구조 기록
디스크 베이, 서버 연결, 가상머신과 저장소 관계를 파악합니다. 장치별 일련번호와 분리 이력을 기록해 원본이 뒤섞이지 않게 합니다.
사본을 만들 수 있는 조건
원본 읽기 상태와 사본을 담을 저장공간, 예상 작업 시간을 살펴봅니다. 네트워크 복사만으로 장치의 모든 영역을 확보했다고 판단하지 않습니다.
서비스 재가동 범위
복구 파일의 확보와 서버 복원, 계정 및 프로그램 재설정은 구분합니다. 재가동까지 필요하면 담당자, 대체 장비와 검증 범위를 별도로 정합니다.
정밀 작업이 필요한 경우
물리 손상이나 현장 장비의 한계가 있으면 가능한 현장 작업과 추가 작업을 구분해 안내합니다. 반출 승인 없이 장비나 사본을 옮기지 않습니다.
03 / PREPARATION
방문 전에 준비할 정보를 확인합니다
NAS 또는 서버 모델, 디스크 베이 사진, RAID 구성, 오류 화면과 최근 교체 이력을 준비해 주세요.
장비 모델
제조사, 모델과 운영체제를 확인합니다.
디스크 구성
베이 순서, 모델, 용량과 교체 이력을 정리합니다.
오류 기록
로그, 경고음과 관리자 화면을 보존합니다.
필요 데이터
공유 폴더, 가상머신과 우선 서비스를 정리합니다.
04 / ONSITE PROCESS
상담부터 현장 확인과 결과 인계까지
구성 자료를 사전 확인한 뒤 현장에서 배열과 디스크 상태를 진단하고 가능한 복구 범위를 협의합니다.
- 01
장비 구성과 장애 접수
NAS 또는 서버 모델, 디스크 위치, 배열 구성과 장애 이후 변경 이력을 확인합니다.
- 02
현장 접근과 중단 범위 협의
관리 담당자, 장비 접근 권한과 작업 공간, 가동 중인 서비스에 미칠 영향을 확인하고 방문을 준비합니다.
- 03
현장 진단과 작업 동의
디스크와 저장소 상태를 확인해 현장에서 가능한 범위, 추가 분석 조건과 비용을 안내합니다.
- 04
구성 보존과 사본 분석
디스크 순서와 구성 정보를 보존하고 확보 가능한 사본에서 저장 구조와 필요한 파일을 분석합니다.
- 05
핵심 업무 자료 확인
공유폴더와 핵심 업무 파일을 확인하고 서버 앱의 동작 시험이 필요한 항목을 담당자와 구분합니다.
- 06
자료 인계와 후속 범위 정리
복구 자료와 작업 내용을 전달합니다. 장비 재구성, 서비스 재가동과 백업 준비의 담당 및 범위를 따로 확인합니다.
05 / HANDOVER
원본과 작업 사본의 이동을 구분합니다
현장 작업 종료 전에 무엇을 전달하고 어떤 자료가 남는지 확인합니다.
원본 장비
식별 정보와 접수한 구성, 반환 대상과 위치를 확인합니다. 원본을 현장에 두는 경우도 인계 담당자와 보관 위치를 정합니다.
복구 결과와 작업 사본
결과 저장장치, 확인한 파일 범위와 미확인 항목을 구분합니다. 분석 중 생성한 사본의 보관과 삭제 조건은 별도로 합의합니다.
06 / QUESTIONS AND ANSWERS
자주 묻는 질문
접수 전에 자주 묻는 질문을 정리했습니다.
01NAS 전원을 계속 켜두어도 되나요?
디스크 오류와 리빌드가 진행 중이면 추가 손상이 발생할 수 있어 상태를 확인한 뒤 안내받는 것이 안전합니다.
02RAID 리빌드가 실패한 뒤에도 복구할 수 있나요?
리빌드 전후 디스크 상태와 덮어쓰기 범위를 확인해야 합니다.
03서버를 반출하지 않고 작업할 수 있나요?
현장 가능 범위와 별도 정밀 작업 필요 여부를 진단 후 구분합니다.
04디스크만 분리해 보내도 되나요?
모델, 베이 순서, RAID 구성과 오류 이력을 함께 제공해야 정확한 진단이 가능합니다.
DATA RECOVERY CONTACT
장치와 증상, 필요한 자료를 알려주세요
발생 시점과 이후 한 작업을 알려주시면 접수와 진단 범위를 안내합니다. 비밀번호나 민감한 파일 내용은 공개 문의에 적지 마세요.