사고 전후의 범위를 알려주세요
정확한 초를 모르면 대략적인 시간과 필요한 앞뒤 구간을 알려주세요. 차량 진행 방향과 전방 또는 후방 등 필요한 채널을 함께 적습니다.
DATA RECOVERY
사고 시각과 필요한 채널의 영상을 찾습니다
블랙박스 영상복구는 무엇을 확인하나요?
차량 블랙박스는 주행이나 주차 중의 영상을 메모리카드 등에 기록합니다. 순환 녹화는 저장 공간이 차면 오래된 기록을 새 영상으로 바꾸는 방식입니다. 사고 전후의 필요한 시각과 전방, 후방 등 채널을 정하고 남아 있는 녹화 구간과 실제 재생 여부를 확인합니다.
01 / UNDERSTANDING
사고 영상은 시간과 채널을 함께 지정합니다
파일 이름만으로 사고 구간을 놓치지 않도록 실제 사건 시각과 기기 표시 시각을 대조합니다.
사건 시각과 표시 시각이 다를 수 있습니다
기기 시간이 틀렸거나 시간대 설정이 다르면 다른 시간의 파일에 영상이 있을 수 있습니다. 알고 있는 시간 차이는 기록하되 원본 기기의 시간을 먼저 고치지는 마세요.
이벤트 파일이라고 영구 보관되지는 않습니다
충격 감지로 따로 저장하는 이벤트 기록도 제품과 설정에 따라 덮어쓸 수 있습니다. 별도 보관 표시만 믿고 운행과 녹화를 계속하지 않습니다.
제출할 영상의 형식을 정합니다
원본 파일과 전용 재생 프로그램이 필요한지, 일반 재생용 사본도 필요한지 구분합니다. 복구 영상의 확보가 법적 증명력을 보장하는 것은 아니며 원본 전달 및 작업 기록 범위는 별도로 협의합니다.
02 / SYMPTOMS
영상이 없어진 상황과 재생 오류를 구분합니다
같은 영상 누락이라도 삭제, 순환 녹화, 저장매체 오류와 파일 손상은 대응 방식이 다릅니다. 필요한 시점 이후의 사용과 녹화를 즉시 중단해 주세요.
사고 시점 영상 누락
사고 전후의 필요한 시간대만 목록에 없거나 이벤트 영상이 저장되지 않은 경우
삭제와 메모리카드 포맷
블랙박스 또는 PC에서 영상을 삭제하거나 메모리카드를 초기화한 경우
메모리카드 인식 불가
블랙박스와 컴퓨터에서 메모리카드를 읽지 못하거나 포맷 안내가 표시되는 경우
영상 재생 불가
파일은 보이지만 재생되지 않거나 검은 화면, 끊김과 오류 메시지가 나타나는 경우
순환 녹화와 덮어쓰기
필요한 영상 이후 블랙박스를 계속 사용해 새로운 영상이 반복 저장된 경우
전원 차단과 충격 후 파일 손상
녹화 중 갑작스러운 전원 차단이나 충격으로 마지막 영상이 정상 종료되지 않은 경우
03 / DAMAGE
보이지 않는 영상의손상 원인을 구분합니다.
현재 증상과 아래 구분을 대조해 필요한 진단 범위를 살펴봅니다.
삭제와 순환 녹화
삭제되거나 오래된 영상 영역에 새로운 녹화 데이터가 기록된 상태입니다. 덮어쓰기가 발생한 영역은 이전 데이터가 남아 있지 않을 수 있습니다.
저장매체와 파일시스템 오류
메모리카드의 불량 영역, 파일시스템 손상 또는 컨트롤러 문제로 영상 목록과 파일에 접근하기 어려운 상태입니다.
영상 파일 구조 손상
녹화 종료 정보, 인덱스, 프레임 또는 제조사 전용 영상 구조가 완성되지 않아 파일이 재생되지 않는 상태입니다.
04 / RECOVERY TARGET
사용한 촬영 장비와 원본 저장 위치를 확인합니다
아래 유형은 상담 시 구분할 범위입니다. 제품명만으로 모든 모델의 복구가 가능하다는 뜻은 아니며 실제 원본 상태를 진단합니다.
승용차 블랙박스
전방과 후방 상시 및 이벤트 녹화 영상
화물차와 버스 블랙박스
다채널 차량 운행과 사고 기록 영상
오토바이 블랙박스
주행 중 충격과 전원 차단 영상
microSD와 SD 카드
삭제, 포맷, 인식 불가와 파일시스템 오류
내장 메모리 블랙박스
본체 내부 저장장치와 전용 녹화 구조
다채널과 특수 차량 장비
택시, 운송 차량과 업무용 녹화 장치
05 / BEFORE CONTACT
원본을 바꾸지 않고 전달할 정보를 정리합니다
파일 내용이나 암호를 공개 문의에 올릴 필요는 없습니다. 장치 정보와 증상, 필요한 자료의 범위부터 알려주세요.
필요한 시간과 장면
촬영 날짜, 사건 시각과 필요한 앞뒤 구간을 적습니다. 전방, 후방이나 카메라 번호처럼 확인할 채널도 알려주세요.
원본과 남아 있는 사본
카드 또는 녹화장치 모델과 용량, 복사한 파일이나 휴대전화에 남은 자료를 구분합니다. 파일을 편집하거나 재저장하지 않은 원본이 우선입니다.
사건 이후의 작업
추가 녹화, 포맷, 파일 복사와 복구 프로그램 사용 여부를 알려주세요. 다른 매체에 결과가 있다면 원본과 구분해 보관합니다.
06 / RECOVERY PROCESS
진단 결과에 맞춰 작업하고 필요한 자료를 확인합니다
원본 상태에 따라 가능한 작업과 제한을 안내합니다. 아래 흐름은 진행 범위이며 복구 성공이나 정해진 완료 시간을 보장하는 의미는 아닙니다.
- 01
사고 시각과 장치 정보 접수
블랙박스 모델과 원본 카드, 필요한 날짜와 시각, 전방 또는 후방 등 필요한 화면을 확인합니다.
- 02
카드 상태와 녹화 정보 진단
카드 읽기 상태와 남은 녹화 정보를 살펴봅니다. 사고 이후 운행과 추가 녹화 여부를 함께 확인합니다.
- 03
영상 탐색 범위 협의
찾을 시간대와 화면, 진단상 제한과 작업 비용 및 예상 기간을 안내하고 진행 동의를 받습니다.
- 04
녹화 자료 확보와 구간 분석
읽을 수 있는 자료를 사본으로 확보하고 남은 녹화 구조를 분석해 요청 시간대의 영상을 찾습니다.
- 05
시간대와 재생 상태 확인
장치 표시 시각과 실제 사건 시각의 차이를 대조하고 화면, 음성과 누락 구간을 확인합니다.
- 06
영상과 확인 내용 전달
확보한 영상과 필요한 재생 안내를 전달하고 원본 카드 및 작업 사본 처리 조건을 정리합니다.
07 / PRECAUTIONS
접수 전 추가 기록과 임의 변경을 멈춰주세요
필요한 자료를 보존하는 것이 우선입니다. 장치별 특성에 맞춰 아래 행동을 피합니다.
새 촬영과 자동 녹화 중단
추가 기록은 필요한 영상이 남아 있던 영역을 바꿀 수 있습니다. 원본 저장매체를 계속 사용하지 않고 안전한 보관과 접수 방법을 확인합니다.
원본 파일 수정 중단
파일 변환과 수리 도구는 원본 대신 별도 사본에서 검토해야 합니다. 결과 파일을 원본 카드나 디스크에 저장하지 않습니다.
08 / QUESTIONS AND ANSWERS
자주 묻는 질문
접수 전에 자주 묻는 질문을 정리했습니다.
01사고 시점의 블랙박스 영상이 없어도 복구할 수 있나요?
삭제, 순환 녹화, 저장 오류 등 원인과 이후 녹화량에 따라 달라집니다. 블랙박스 사용을 즉시 중단하고 필요한 날짜와 시간을 알려 주세요.
02블랙박스 메모리카드를 포맷한 뒤에도 복구할 수 있나요?
포맷 방식과 이후 기록량에 따라 복구 가능 범위가 달라집니다. 새 영상을 저장하지 말고 원본 메모리카드를 그대로 보존해 주세요.
03계속 운전하면 영상이 덮어써지나요?
대부분의 블랙박스는 순환 녹화를 사용하므로 오래된 영역부터 새 영상으로 변경될 수 있습니다. 필요한 영상을 확인했다면 즉시 전원을 끄는 것이 좋습니다.
04파일은 있는데 재생되지 않는 경우도 복구 대상인가요?
녹화 종료 정보, 인덱스, 코덱과 프레임 구조가 손상되었을 수 있습니다. 원본 파일과 같은 장치에서 정상 재생되는 참고 영상이 있으면 함께 준비해 주세요.
05블랙박스 본체도 함께 보내야 하나요?
메모리카드만으로 진단할 수 있는 경우도 있지만 전용 파일 구조, 내장 메모리와 모델 확인이 필요하면 본체가 도움이 됩니다.
06날짜와 시간이 잘못 표시된 영상도 찾을 수 있나요?
파일 생성 정보가 실제 시간과 다를 수 있으므로 사고 시점, 운행 구간, 영상 내용과 녹화 순서를 함께 확인합니다.
07복구된 영상이 증거로 사용될 수 있나요?
영상의 활용 가능성과 증거 판단은 제출 기관과 절차에 따라 달라집니다. 지유넷은 원본 매체를 보존하고 복구된 파일을 별도 저장장치로 전달합니다.
08복구 결과는 원본 메모리카드에 저장되나요?
원본을 보호하기 위해 복구 데이터는 블랙박스 메모리카드가 아닌 별도의 정상 저장장치에 저장하여 전달합니다.
DATA RECOVERY CONTACT
장치와 증상, 필요한 자료를 알려주세요
발생 시점과 이후 한 작업을 알려주시면 접수와 진단 범위를 안내합니다. 비밀번호나 민감한 파일 내용은 공개 문의에 적지 마세요.