서비스와 장비 정보
필요한 서비스와 제조사, 모델명을 알려 주세요. 기존 접수 건은 접수번호를 함께 전달합니다.
CUSTOMER SUPPORT
질문을 찾아보고 상담으로 이어가세요
질문 검색과 상담 중 무엇을 선택하면 되나요?
자주 묻는 질문에서 서비스별 답변을 찾아보세요. 장비 상태와 요청 내용을 전달하려면 이메일 문의를, 일정과 접수 방법을 직접 상담하려면 전화 문의를 이용할 수 있습니다.
01 / CHOOSE
필요한 안내를 선택하세요
이용 목적에 맞는 안내에서 다음 절차를 확인할 수 있습니다.
02 / PREPARATION
상담에 필요한 정보를 준비해 주세요
문의 방법과 관계없이 아래 정보를 정리하면 필요한 안내로 이어가기 쉽습니다.
증상과 요청 범위
문제가 발생한 시점, 표시되는 메시지와 시도한 조치를 정리합니다. 개인정보와 비밀번호는 문의 내용이나 첨부파일에 넣지 마세요.
03 / FAQ
자주 묻는 질문
이용 전에 자주 확인하는 내용을 안내합니다.
01접수하면 바로 유료 작업이 시작되나요?
접수만으로 유료 작업이 승인되지는 않습니다. 장비와 요청 범위를 확인해 비용과 진행 조건을 안내하고 고객 승인 후 작업합니다.
02온라인 접수 완료는 어떻게 확인하나요?
정상 저장되면 화면에 접수번호가 표시됩니다. 오류가 났거나 완료 화면을 확인하지 못했다면 접수된 것으로 판단하지 말고 전화로 확인해 주세요.
03어떤 파일을 첨부할 수 있나요?
오류 화면과 장비 사진, 요청 문서 등 필요한 자료만 첨부합니다. 개인정보와 비밀번호는 가려 주세요. 허용 형식과 수량, 용량은 문의 화면에 안내합니다.
CUSTOMER SUPPORT CONTACT
이용할 서비스와 현재 상황을 알려주세요
장비 종류와 요청 내용을 알려주세요. 원격지원, 방문, 택배와 퀵서비스 접수 중 적합한 이용 방법과 준비사항을 안내합니다. 필요한 작업 범위와 비용은 상담 후 개별 안내합니다.