01상담 연결 가능
카카오톡
KakaoTalk
카카오톡으로 장비 상태와 요청 내용을 알려 주세요. 상담 가능한 범위와 다음 절차를 안내합니다.
CUSTOMER SUPPORT
편한 메신저로 문의해 주세요
장비 상태와 필요한 서비스를 어디로 알려드리면 되나요?
사용하시는 메신저에서 장비와 요청 내용을 알려 주세요. PC에서는 QR코드를 휴대전화로 스캔하고, 휴대전화에서는 상담하기 버튼으로 연결할 수 있습니다.
01 / CHAT WITH US
사용하시는 상담 채널을 선택하세요
연결 가능한 채널에서 문의를 남겨 주세요. 상담 중에는 필요한 정보를 확인한 뒤 다음 절차를 안내합니다.
카카오톡, WhatsApp, LINE, 텔레그램, 인스타그램으로 문의를 남길 수 있습니다. 이메일 문의와 전화 상담도 이용할 수 있습니다.
02상담 연결 가능
Global inquiries
해외에서 문의하실 때 WhatsApp으로 장비와 필요한 서비스를 알려 주세요. 문의 내용은 영어로 남기실 수 있습니다.
03상담 연결 가능
LINE
LINE inquiries
LINE으로 장비 상태와 요청 내용을 알려 주세요. 필요한 서비스와 상담 가능한 범위를 확인해 다음 절차를 안내합니다.
04상담 연결 가능
텔레그램
Telegram
텔레그램으로 장비와 증상, 필요한 서비스를 알려 주세요. 문의 내용을 확인해 상담 가능한 범위와 다음 절차를 안내합니다.
05상담 연결 가능
인스타그램
Instagram DM
인스타그램 DM으로 장비 상태와 필요한 서비스, 작업사례에 관한 질문을 알려 주세요. 문의 내용을 확인해 상담 가능한 범위와 다음 절차를 안내합니다.
02 / BEFORE YOU CHAT
장비와 요청 내용을 알려 주세요
확인 가능한 정보부터 알려 주시면 상담 방향을 정하기 쉽습니다.
서비스와 장비 정보
데이터 복구, 데이터 파기, NAS 또는 컴퓨터 등 필요한 서비스를 알려 주세요. 제조사, 모델명, 수량과 증상 화면을 함께 확인하면 도움이 됩니다.
발생 시점과 시도한 조치
문제가 시작된 시점과 화면의 메시지, 이미 시도한 조치를 알려 주세요. 기존 접수 건은 접수번호를 함께 남겨 주세요.
문의 내용과 회신 방법
원하시는 작업과 일정, 연락받을 방법을 알려 주세요. 사진에 포함된 개인정보는 가리고, 비밀번호와 인증번호는 메시지에 넣지 마세요.
03 / DIRECT CONTACT
전화나 이메일로도 문의할 수 있습니다
메신저 연결이 어렵거나 직접 상담할 내용이 있으면 기술 상담으로 연락해 주세요.
04 / FAQ
자주 묻는 질문
이용 전에 자주 확인하는 내용을 안내합니다.
01휴대전화에서도 QR코드를 스캔해야 하나요?
휴대전화에서는 상담하기 버튼을 누르면 연결할 수 있습니다. PC에서 보고 있다면 QR 보기를 선택하고 휴대전화 카메라로 스캔해 주세요.
02메신저 문의도 홈페이지 접수번호가 발급되나요?
메신저 대화만으로 홈페이지 접수번호가 자동 발급되지는 않습니다. 온라인 접수가 필요하면 이메일 문의 페이지에서 요청 내용을 제출해 주세요. 기존 접수 건을 상담할 때는 접수번호를 알려 주세요.
03메시지를 보내면 바로 유료 작업이 시작되나요?
문의만으로 유료 작업을 승인한 것으로 처리하지 않습니다. 장비와 요청 내용을 확인한 뒤 작업 범위와 비용을 안내하며, 고객이 승인한 다음 진행합니다.
CUSTOMER SUPPORT CONTACT
이용할 서비스와 현재 상황을 알려주세요
장비 종류와 요청 내용을 알려주세요. 원격지원, 방문, 택배와 퀵서비스 접수 중 적합한 이용 방법과 준비사항을 안내합니다. 필요한 작업 범위와 비용은 상담 후 개별 안내합니다.