표시등과 팬의 반응이 없음
전원 공급과 본체 전원 계통을 확인할 상황입니다. 외부 전원과 케이블 상태, 이동이나 정전 이력을 알려주세요.
WORKSTATION SERVICE
전원 반응과 부팅이 멈추는 지점을 구분합니다
전원이 안 켜지는 경우와 부팅이 안 되는 경우는 어떻게 다른가요?
전원 장애는 본체가 작동을 시작하지 못하는 문제이고, 부팅 장애는 전원이 켜진 뒤 운영체제를 시작하지 못하는 문제입니다. 전원 반응, 제조사 로고와 오류 표시가 어느 단계까지 나오는지에 따라 점검 범위를 나눕니다.
01 / STAGES
현재 나타나는 반응부터 구분합니다
전원이 들어오는 것, 기본 장치 점검을 마치는 것과 운영체제가 시작되는 것은 다른 단계입니다.
켜진 뒤 곧바로 꺼짐
전원과 냉각, 연결 부품 또는 보호 동작을 함께 살펴야 합니다. 반복해서 켜기보다 어떤 반응이 있었는지 기록합니다.
제조사 로고 또는 진단 표시에서 정지
시작 시 장치를 점검하는 단계에서 멈출 수 있습니다. 표시등과 경고음, 최근 메모리나 카드 변경을 모델별 안내와 대조합니다.
부팅 장치를 찾지 못함
시스템 디스크와 제어 장치의 인식, 부팅 설정을 구분합니다. 디스크를 새로 초기화하라는 안내가 떠도 자료가 있는 장치는 바로 적용하지 않습니다.
OS 복구 또는 암호화 화면
운영체제 복구와 암호화 해제에 필요한 정보가 다른 상황입니다. 오류 문구와 최근 업데이트 또는 부품 변경을 확인합니다.
02 / WORKSTATION PARTS
워크스테이션의 연결 구성을 함께 봅니다
전용 부품과 여러 장치가 연결된 본체는 부품별 동작 관계가 중요합니다.
전원과 진단 기능
전원공급장치의 규격과 제조사 점검 기능을 모델별로 확인합니다. 팬이 돌거나 표시등이 켜진다는 이유만으로 모든 전원이 정상인 것은 아닙니다.
메모리와 확장 장치
모듈 장착이나 카드 추가 뒤부터 시작되지 않는다면 기존 구성과 변경 내용을 대조합니다. 지원되는 장착 조합도 함께 살펴봅니다.
시스템 디스크와 컨트롤러
여러 디스크를 제어하는 카드가 있다면 디스크 하나의 인식만 보지 않습니다. 기존 연결 방식과 부팅에 사용한 저장 영역을 구분합니다.
03 / DATA
초기화 전에 기존 환경을 보존합니다
시작 설정을 바꾸면 기존 저장 구성과 암호화에 영향을 줄 수 있습니다.
기존 설정 기록
부팅 순서와 저장장치 제어 방식, 최근 펌웨어 변경을 확인합니다. 설정 초기화를 모든 부팅 문제의 첫 조치로 적용하지 않습니다.
암호화 복구 수단
BitLocker는 Windows의 드라이브 암호화 기능입니다. 부품이나 시작 환경이 바뀌면 복구 정보를 요구할 수 있으므로 보관한 복구 수단을 확인합니다.
원본 디스크 보호
중요 자료가 열리지 않거나 디스크에서 이상 반응이 있다면 수리와 자료 확보의 순서를 먼저 정합니다. 재설치로 자료 문제까지 해결된다고 보지 않습니다.
04 / VERIFICATION
전원을 켠 뒤 실제 업무까지 이어지는지 봅니다
확인한 범위와 남은 오류를 구분해 안내합니다.
시작과 재시작
전원을 껐다 켜는 과정과 재시작, 시스템 디스크 및 연결 장치 인식을 살펴봅니다.
사용자와 업무
운영체제 로그인과 합의한 프로그램 실행, 필요한 파일 접근을 확인합니다. 장시간에만 나타나는 증상은 재현 조건을 별도로 기록합니다.
05 / QUESTIONS
자주 묻는 질문
서비스 범위와 준비에 관해 궁금한 내용을 안내합니다.
01팬이 돌면 전원공급장치는 정상인가요?
일부 장치에 전원이 들어온 상태일 수 있으므로 팬 반응만으로 정상이라고 단정할 수 없습니다. 다른 장치와 시작 상태를 함께 봅니다.
02BIOS를 초기화하면 해결되나요?
원인에 따라 다르며 기존 부팅과 저장장치 설정이 바뀔 수 있습니다. 먼저 현재 설정과 암호화 복구 수단을 확인해야 합니다.
03부팅하지 못하면 자료도 없어졌나요?
부팅 오류와 파일 손실은 같은 의미가 아닙니다. 저장장치 상태와 자료 접근 가능 여부를 별도로 판단합니다.
WORKSTATION SERVICE CONTACT
장비와 프로그램, 필요한 작업을 알려주세요
현재 장비 모델과 사용하는 프로그램, 하려는 작업이나 불편한 증상을 알려주세요. 자료 보존 여부와 일정, 설치 파일 및 사용권 준비 상태를 함께 확인해 작업 범위를 안내합니다.