이 표시는 무엇을 뜻하나요?

프로그램이 현재 대상이나 기능을 지원하는지 확인해야 한다는 뜻입니다. Home의 경우 종료된 데스크톱 연결 방식에 해당할 수 있으며 원본 파일이 사라졌거나 하드디스크가 고장 났다는 뜻으로 바로 해석하지 않습니다.

과거 WD Discovery로 만든 로컬 드라이브 연결과 현재 지원되는 로컬 네트워크 공유는 다른 접근 경로입니다. 이전 드라이브 문자가 사라졌다는 사실만으로 NAS의 파일이 삭제됐다고 판단하지 않습니다.

프로그램 전체와 개별 기능을 나눕니다

공식 공지는 Home용 기능의 업데이트와 지원 종료를 설명하지만 다른 호환 WD 저장 제품의 관리 기능은 구분합니다. 따라서 모든 Not Supported를 같은 제품 종료나 같은 재설치 방법으로 처리하면 안 됩니다.

Home의 로컬 공유를 사용하려면 해당 사용자의 로컬 접근 설정과 별도 자격 정보가 필요할 수 있습니다. 클라우드 계정 로그인 정보와 같다고 가정하면 접속 오류가 생길 수 있습니다.

첫째, 연결 대상이 My Cloud Home인지 일반 My Cloud NAS 또는 외장 드라이브인지 확인하고 프로그램 버전을 기록합니다.

둘째, Home의 공식 웹 및 모바일 경로에서 필요한 파일에 접근할 수 있는지 확인합니다. 이 결과와 WD Discovery의 실패를 구분합니다.

셋째, 같은 네트워크에서 해당 사용자에게 로컬 접근이 활성화됐는지와 정확한 로컬 사용자 이름 및 암호를 확인합니다. 다른 사용자가 설정했다고 모든 계정이 자동 허용되는 것은 아닙니다.

Home이라면 현재 지원되는 웹 및 모바일 앱 또는 로컬 네트워크 접근 절차를 확인합니다. 종료된 기능을 되살리려고 NAS를 초기화하거나 디스크를 포맷하지 않습니다.

로컬 공유는 장치와 컴퓨터의 네트워크 및 사용자별 권한을 확인한 뒤 사용합니다. 클라우드 서비스가 동작하는 경우와 그렇지 않은 경우의 공식 설정 경로도 구분합니다.

다른 WD 제품이라면 해당 제품이 WD Discovery의 현재 지원 대상인지 확인합니다. 프로그램 업데이트가 가능한 경우도 있지만 이를 종료된 Home 기능이 다시 지원되는 것으로 해석하지 않습니다.

의도한 사용자가 올바른 폴더의 실제 파일에 접근하는지 확인합니다. 대체 경로로 자료가 열린다면 독립된 백업도 준비합니다.

예전 데스크톱 동기화가 중단된 경우에는 마지막으로 남은 원본과 사본의 위치 및 시점을 확인합니다. 새로 파일을 볼 수 있다는 사실을 과거 동기화 누락까지 복원한 결과로 보고하지 않습니다.

제조사 및 공식 문서에 명시된 제품과 버전 범위에 적용합니다. 실제 장비의 상태나 복구 결과를 보장하는 내용은 아닙니다.

검토 기준일: 2026-10-25