장비와 환경
제조사, 모델, 사용 환경과 증상을 알려 주세요. 여러 장비는 수량과 구성, 업무에 미치는 영향을 함께 적어 주세요.
CUSTOMER SUPPORT
요청 내용을 남기면 필요한 확인부터 안내합니다
문의할 때 어떤 내용을 알려주면 되나요?
서비스 유형과 장비 정보, 요청 내용을 알려 주세요. 증상 화면이나 장비 사진은 개인정보를 가린 뒤 첨부할 수 있습니다. 문의 접수는 유료 작업 승인이 아닙니다.
01 / INQUIRY GUIDE
문의할 내용을 정리해 주세요
상담에 필요한 범위의 정보만 보내 주세요. 원격 접속 비밀번호나 인증정보는 입력하지 마세요.
작업 목적과 일정
복구할 자료, 파기할 매체, 구축 또는 개발하려는 업무 등 원하는 결과를 알려 주세요. 일정이나 현장 조건이 있다면 함께 적어 주세요.
첨부자료
오류 화면, 장비 라벨과 요청 문서에서 개인정보나 비밀번호를 가려 주세요. 실행 파일과 전체 고객 데이터는 첨부하지 않습니다.
02 / REQUEST FORM
문의 정보 작성
필수 항목과 개인정보 안내를 확인한 뒤 보내 주세요.
온라인 접수 가능 여부를 확인하고 있습니다.
03 / DIRECT CONTACT
직접 연락이 필요하신가요?
접수 여부를 확인하지 못했거나 긴급하게 상담할 내용이 있으면 전화로 문의해 주세요.
04 / FAQ
자주 묻는 질문
이용 전에 자주 확인하는 내용을 안내합니다.
01이메일을 입력하지 않아도 문의할 수 있나요?
이메일은 선택 항목입니다. 이름과 연락처, 문의 유형, 제목과 내용을 입력해 주세요. 이메일 답변을 원하시면 이메일 주소도 남겨 주세요.
02문의할 때 어떤 내용을 적으면 되나요?
장비의 제조사와 모델, 사용 환경, 증상과 발생 시점, 이미 시도한 조치와 원하는 작업을 적어 주세요. 여러 장비라면 수량과 구성, 필요한 일정도 함께 알려 주세요.
03기존에 상담하거나 접수한 내용이 있으면 어떻게 하나요?
기존 접수번호가 있으면 선택 항목에 입력해 주세요. 번호가 없으면 이전 상담 시점과 장비, 추가로 문의할 내용을 적어 주세요.
04온라인 접수 완료는 어떻게 확인하나요?
정상 저장되면 화면에 접수번호가 표시됩니다. 오류가 났거나 완료 화면을 확인하지 못했다면 접수된 것으로 판단하지 말고 전화로 확인해 주세요.
05어떤 파일을 첨부할 수 있나요?
오류 화면과 장비 사진, 요청 문서 등 필요한 자료만 첨부합니다. 개인정보와 비밀번호는 가려 주세요. 허용 형식과 수량, 용량은 문의 화면에 안내합니다.
06답변을 받지 못했거나 긴급한 경우에는 어떻게 하나요?
페이지의 직접 연락 영역에서 기술 상담으로 전화해 주세요. 문의를 보낸 시점과 이름, 장비와 요청 내용을 알려 주시면 문의 확인에 도움이 됩니다. 온라인 전송만으로 긴급 작업이나 일정이 확정되지는 않습니다.
07문의 내용에 비밀번호나 개인정보를 넣어도 되나요?
비밀번호, 인증번호, 금융정보와 전체 고객 데이터는 입력하거나 첨부하지 마세요. 오류 화면과 장비 사진도 상담에 필요하지 않은 개인정보를 가린 뒤 전달해 주세요.
08접수하면 바로 유료 작업이 시작되나요?
접수만으로 유료 작업이 승인되지는 않습니다. 장비와 요청 범위를 확인해 비용과 진행 조건을 안내하고 고객 승인 후 작업합니다.
CUSTOMER SUPPORT CONTACT
이용할 서비스와 현재 상황을 알려주세요
장비 종류와 요청 내용을 알려주세요. 원격지원, 방문, 택배와 퀵서비스 접수 중 적합한 이용 방법과 준비사항을 안내합니다. 필요한 작업 범위와 비용은 상담 후 개별 안내합니다.