01
전원이 켜진 상태에서 액체가 들어감
유입 당시 사용 중이었는지와 화면 또는 전원이 꺼졌는지를 알려주세요. 다시 켜서 확인하지 마세요.
LIQUID DAMAGE GUIDE
전원을 다시 켜거나 충전하지 말고 액체 유입 상태를 알려주세요
액체가 들어간 직후에는 작동하더라도 내부에 남은 액체나 잔여물 때문에 이후 다른 증상이 나타날 수 있습니다.
액체가 들어간 뒤에는 전원을 다시 켜거나 충전을 시험하지 말고, 액체가 닿은 시점과 위치, 종류와 양을 알고 있는 범위에서 알려주세요. 유입 당시 전원이 켜져 있었는지와 이후 어떤 반응이 있었는지, 중요한 자료가 있는지도 함께 확인합니다. 겉이 말라 보여도 내부 상태나 수리 가능 여부는 점검 전에는 알 수 없습니다.
01 / STOP USING FIRST
침수 뒤에는 작동 시험보다 현재 상태를 그대로 두는 것이 먼저입니다
액체 유입 뒤 나타난 반응만으로 손상 부위를 알 수는 없습니다. 전원을 다시 켜거나 충전해 확인하지 말고 지금까지 확인한 상태만 알려주세요.
02
전원이 꺼진 상태에서 액체가 들어감
전원을 켜거나 어댑터를 연결하지 말고 액체가 닿은 위치와 시점을 알려주세요.
03
키보드나 터치패드에 액체가 닿음
입력을 반복해 시험하지 말고 어느 위치에 닿았는지 알려주세요. 겉으로 보이는 범위만 확인하면 됩니다.
04
전원, 화면이나 입력이 불안정함
침수 뒤 켜짐과 꺼짐, 화면 변화나 임의 입력이 있었다면 그 순서를 알려주세요. 반복 작동하지 마세요.
05
냄새나 비정상적인 열이 느껴짐
전원과 충전을 중단하고 냄새나 열이 느껴진 위치를 알려주세요.
06
현재는 작동하는 것처럼 보임
현재 작동하더라도 계속 사용하지 마세요. 외부에서 정상처럼 보여도 내부 상태까지 확인된 것은 아니므로 중요한 자료가 있다면 그 사실도 함께 알려주세요.
02 / MODEL AND LIQUID EXPOSURE
세부 모델과 액체가 닿은 위치를 확인합니다
노트북 내부 구조와 키보드, 배터리, 저장장치 위치는 모델마다 다릅니다. 외부에서 보이는 유입 위치만으로 손상 부위를 확정하지 않습니다.
01
제조사와 세부 모델
알고 있는 모델명과 제품 번호를 알려주세요. 모델 정보를 바로 확인하기 어렵다면 제품을 분해해서 찾을 필요는 없습니다.
02
액체가 닿은 위치
키보드, 터치패드, 통풍구, 포트나 화면 주변 중 어디에 닿았는지 알려주세요.
03
액체 종류와 양
물이나 커피 같은 음료의 종류와 대략적인 양을 알려주세요. 액체의 성분에 따라 내부에 남는 잔여물이 다를 수 있습니다.
04
유입 시점
액체가 들어간 시점과 이후 얼마나 시간이 지났는지 알고 있는 범위에서 알려주세요.
05
당시 전원 상태
전원이 켜져 있었는지, 어댑터가 연결되어 있었는지와 이후 반응을 알려주세요.
06
저장장치와 중요한 자료
꼭 필요한 자료가 있는지와 침수 뒤 저장장치 관련 오류가 보였는지를 알려주세요.
03 / INSPECTION AND DATA
일반 수리와 데이터 복구 중 무엇을 먼저 확인할지 구분합니다
침수 노트북은 현재 작동하는지만 보고 다음 작업을 정하지 않습니다. 액체 유입 상태와 전원 반응, 중요한 자료와 저장장치 상태를 함께 확인합니다.
내부 상태 점검
액체가 닿은 위치와 당시 전원 상태, 이후 나타난 반응을 바탕으로 내부에서 먼저 확인할 부분을 정합니다. 외부 증상만으로 손상 부위를 확정하지 않습니다.
입력 장치와 외형 문제
키보드나 터치패드 입력 이상이 보여도 해당 부품만의 문제라고 단정하지 않고 유입 범위를 함께 확인합니다.
전원과 메인보드 문제 구분
전원이 들어오지 않거나 불안정하더라도 메인보드 수리를 바로 결정하지 않고 전원 입력과 내부 상태를 먼저 확인합니다.
중요한 자료와 데이터 복구
저장장치가 인식되지 않거나 읽기 오류가 있고 중요한 자료가 있다면 일반 수리보다 데이터 복구가 먼저 필요한지 확인합니다.
04 / BEFORE CONSULTATION
상담 전에 액체 유입 시점과 현재 상태를 알려주세요
전원을 다시 시험하거나 제품을 분해하지 말고 기억하는 범위에서 알려주세요. 실제 비밀번호나 암호화 복구 키를 상담 전에 제공할 필요는 없습니다.
01
제조사와 세부 모델
알고 있는 모델명과 제품 번호를 알려주세요. 바로 확인하기 어렵다면 알고 있는 범위에서만 말씀해 주세요.
02
액체 종류와 유입 위치
어떤 액체가 어느 위치에 닿았는지 알고 있는 범위에서 알려주세요.
03
발생 시점과 전원 상태
언제 발생했는지와 당시 전원 및 어댑터 연결 상태를 알려주세요.
04
이후에 나타난 반응
전원 꺼짐, 화면 변화, 냄새나 열처럼 이미 확인한 반응만 알려주세요.
05
시도한 작업
전원을 다시 켰거나 충전, 건조 등 이미 시도한 작업이 있다면 그 내용을 그대로 알려주세요.
06
중요한 자료와 잠금 상태
꼭 필요한 자료가 있는지와 BitLocker 등 저장장치 암호화 또는 사용자 잠금 여부를 알고 있다면 알려주세요. 복구 키나 실제 비밀번호 자체를 미리 전달할 필요는 없습니다.
05 / COMPLETION CHECK
점검 또는 수리가 진행된 범위의 기능을 확인합니다
침수 상태와 실제 점검 또는 수리 범위에 따라 확인하는 기능이 달라집니다. 작업에 포함된 기능의 현재 상태를 확인합니다.
01
전원과 충전
점검 또는 수리 대상에 포함된 경우 전원 반응과 충전 상태를 확인합니다.
02
화면과 입력 장치
작업 대상에 포함된 경우 화면 표시와 키보드, 터치패드의 반응을 확인합니다.
03
포트와 연결 장치
액체가 닿았거나 작업 대상에 포함된 포트와 연결 장치의 인식 상태를 확인합니다.
04
저장장치 상태
저장장치 점검이 포함된 경우 인식과 읽기 상태를 확인합니다. 문제가 확인되고 중요한 자료가 있다면 데이터 복구가 먼저 필요한지도 살펴봅니다.
06 / QUESTIONS & ANSWERS
침수 노트북 점검 FAQ
침수 뒤에는 작동 여부를 반복해서 확인하기보다 유입 상태와 중요한 자료를 먼저 알려주는 것이 안전합니다.
01침수된 노트북이 켜지는데 계속 사용해도 되나요?
계속 사용하거나 충전하지 마세요. 현재 작동하더라도 내부에 액체나 잔여물이 남아 있을 수 있으므로 현재 상태로 상담해 주세요.
02전원을 켜서 작동 여부를 확인해도 되나요?
켜지 마세요. 이미 확인한 반응만 알려주시고 작동 여부를 확인하기 위해 전원을 다시 켜거나 충전하지 마세요.
03헤어드라이어로 말려도 되나요?
외부 열원으로 말리지 마세요. 겉이 마른 것처럼 보여도 내부 상태를 확인할 수 없으며, 제품을 분해하거나 젖은 포트 안에 물체를 넣어 말리려고 하지 마세요.
04키보드에 조금 쏟았는데 키보드만 바꾸면 되나요?
키보드 교체만으로 끝난다고 판단할 수 없습니다. 액체가 닿은 위치와 내부 유입 상태를 확인한 뒤 키보드 외에 확인할 부분이 있는지 살펴봅니다.
05침수된 노트북에 중요한 파일이 있으면 어떻게 해야 하나요?
파일을 확인하려고 전원을 다시 켜거나 초기화, 포맷하지 마세요. 저장장치 인식과 읽기 상태를 확인한 뒤 일반 수리보다 데이터 복구가 먼저 필요한지 살펴봅니다.
06물이나 커피 같은 음료를 쏟으면 점검 방법이 달라지나요?
액체 종류만으로 손상 정도를 판단할 수는 없습니다. 종류와 성분에 따라 내부에 남는 잔여물이 다를 수 있으므로 어떤 액체가 어느 위치에 얼마나 닿았는지 알고 있는 범위에서 알려주세요.
07침수 점검이나 수리 뒤 어떤 기능을 확인하나요?
점검 또는 수리가 진행된 경우 실제 작업 범위에 따라 전원과 충전, 화면과 입력 장치, 포트와 저장장치 상태를 확인합니다.
LIQUID DAMAGED LAPTOP CONTACT
전원을 넣지 말고 액체 유입 상태를 알려주세요
제조사와 세부 모델, 액체 종류와 닿은 위치, 발생 시점과 당시 전원 상태를 말씀해 주세요. 이후 확인한 반응과 중요한 자료 여부도 함께 알려주세요.